TransferGo logo
Geld senden
Senem Ergüvenoğlu

Meet the Team: Senem Ergüvenoğlu

Senem Ergüvenoğlu, geboren und ansässig in Istanbul, ist vor zweieinhalb Jahren zu unserem Team gestoßen und arbeitet jetzt als unsere Regional Growth Managerin.

Hier äußert Senem Ergüvenoğlu Ihre Gedanken zur Bedeutung von Zusammenarbeit und Kommunikation; ihre sofortige Verbindung mit TransferGo; die Herausforderungen beim Onboarding während einer Pandemie; wie die Türkei immer ihre Heimat sein wird; und der epische Trick, den sie ihrer Mutter mit ihrer Zwillingsschwester gespielt hat, als sie gerade 7 Jahre alt waren…

„Ich habe einen Großteil meines Lebens in Deutschland gelebt und gearbeitet, aber die Türkei hat sich für mich immer mehr wie ein Best Fit angefühlt…“

Ich bin in Istanbul in der Türkei geboren und aufgewachsen, habe aber einen Großteil meines Lebens in Deutschland verbracht. Wir sind nach München gezogen, als meine Zwillingsschwester und ich noch sehr klein waren, da mein Vater dort Lehrer war. Wir haben dort ungefähr drei oder vier Jahre gelebt und sind dann mit ungefähr 4 Jahren wieder nach Istanbul gezogen. Ich blieb in Istanbul bis zum Abschluss meines Studiums der Wirtschaftsinformatik. Später arbeitete ich bei Turkcell, dem führenden Telekommunikationsunternehmen in der Türkei.

Das Fachgebiet, das ich studiert habe, umfasste sowohl Technik als auch Kommunikation, aber ich interessierte mich mehr für die geschäftliche Seite. Hier begann meine Marketingreise. Dann zog ich zurück nach Deutschland – diesmal nach Hamburg – um einen Master in International Business Administration zu machen. Der Studiengang bestand aus zwei Studienjahren und einem Arbeitsjahr. Ich bekam eine Stelle bei T-Mobile International, wusste aber, dass ich danach in die Türkei zurückkehren wollte. Ich habe mich in meinem eigenen Land immer zufriedener und wohler gefühlt. In der Türkei fliege ich besser und es fühlt sich für mich eher nach einem Best Fit an.

„Ich habe mich sehr gefreut, bei TransferGo dabei zu sein. Es fühlte sich von Anfang an wie die richtige Wahl an…“

Als ich zurück in die Türkei kam, kam ich wieder zu Turkcell, diesmal im Mobile Marketing. Ich tat dies ungefähr sechs Jahre lang und wurde dann von einem Personalvertreter ermutigt, die Branche zu wechseln und neue Erfahrungen zu sammeln. Und das tat ich. Ich wechselte in den Einzelhandel und arbeitete zwei Jahre lang in der Luxusmode, aber ich wusste immer, dass ich mehr von einer digitalen Erfahrung wollte.

Ein ehemaliger Kollege bei Turkcell stellte mir später Daumantas und Marius vor, die geschäftlich in Istanbul waren. Wir fingen an zu reden und als sie nach London zurückkehrten, beendeten wir den Interviewprozess über Videoanrufe. Das war im Juni 2018 und ich bin schließlich im September in das Unternehmen eingetreten. Ich fühlte mich sofort mit den Menschen und der Teamkultur verbunden. Es fühlte sich von Anfang an wie die richtige Wahl an.

„Ich liebe es zu wissen, dass wir im Ausland lebenden türkischstämmigen Menschen helfen und dass ich Teil von etwas bin, das eine positive Einstellung zu neuen Dingen hat…“

Ich kam ursprünglich als Growth Manager für die Türkei zu TransferGo. Expansion war immer ein Schwerpunkt für das Unternehmen, so dass wir nach einigem Wachstum Teile des Geschäfts umstrukturierten und ich mehr Verantwortung übernahm. Seit Januar dieses Jahres bin ich Regional Growth Manager.

Ich wusste sofort, dass TransferGo eine dynamischere und agilere Umgebung bieten würde, als ich es gewohnt war. Und ich liebte ihre positive Herangehensweise an neue Dinge. Natürlich gibt es in jedem Unternehmen positive und negative Aspekte, aber ich habe oft festgestellt, dass die Entscheidungsfindung in großen Unternehmen ewig dauern kann. Anders sieht es in Start-up-Umgebungen aus. Das Umfeld hier ist sehr vielfältig und ich liebe es, Teil von etwas zu sein, wo jeder etwas aus unterschiedlichen kulturellen Hintergründen mitbringt. Es ist auch toll, im Ausland lebenden Türken helfen zu können. Ich habe sofort ein guten Eindruck von den Mitarbeiter: innen ihrer positiven Einstellung bekommen. Es hat einfach von Anfang an gepasst.“

„Kommunikation und Zusammenarbeit sind die Werte, die mich antreiben; Es ist wichtig, dass alle auf der gleichen Seite sind…“

Kommunikation und Zusammenarbeit sind die Werte, die mich antreiben. In einer Start-up-Umgebung müssen Sie zusammenarbeiten und kommunizieren. Sie müssen sicherstellen, dass alle auf der gleichen Seite sind und keine Bemühungen verschwendet werden. Das treibt mich bei der Arbeit an. Als Mensch bin ich oft ungeduldig und so finde ich es toll, dass man in einem Start-up nicht warten muss, bis alles perfekt ist. Sie fahren einfach fort und finden es auf dem Weg heraus. In großen Unternehmen ist oft viel Zustimmung und Papierkram für alles erforderlich. Aber in Start-ups kann man sich leicht bewegen und handeln.

Es stößt mich wirklich ab, wenn ein Unternehmen eine alte Denkweise hat und sich schwer an neue Umgebungen anpassen kann. Es frustriert mich. Wenn Sie nicht auf die sich ändernden Umgebungen und Bedürfnisse der Kunden hören, verbinden Sie sich nicht mit ihnen. Und Sie können mit Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung nicht wirklich etwas erreichen. Die Unternehmen mit agilen Arbeitsumgebungen (wie TransferGo) passen sich leicht an neue Anforderungen und Trends an. Sie gewinnen in meinen Augen. Jeder bringt etwas aus seinem eigenen Umfeld mit und jede Perspektive zählt bei TransferGo. Das hält mich hier. So müssen Start-ups sein. Wir warten nicht, bis alles perfekt ist. Wir ergreifen Maßnahmen.

„Ich bin stolz darauf, dass wir das Leben von Einwanderern verbessern; unsere Produkte lösen Probleme und bringen Lösungen…“

Ich bin stolz darauf, dass wir dem Leben der Menschen einen Mehrwert verleihen. Ich bin selbst Einwanderer und erinnere mich, wie schwer es war, ein Unternehmen zu finden, das eine Lösung für den Geldtransfer anbietet. Dies ist der größte Schmerzpunkt für Einwanderer. Der türkischen Wirtschaft geht es nicht so gut und die Menschen suchen wirklich nach günstigen Dienstleistungen, die Probleme lösen und Lösungen anbieten. Daher bin ich stolz darauf, dass wir dieses Problem angehen und diese Funktionalität bereitstellen können.

Als Einwanderer haben Sie nicht viele Möglichkeiten, aber wir helfen ihnen. Unser Produkt schafft nicht nur Nachfrage, sondern deckt auch eine Nachfrage. Wir drängen die Leute nicht, uns zu benutzen. Alles hat einen natürlichen Fluss.

„Einer der unterscheidbaren Vorteile bei TransferGo ist, dass wir die Landessprachen unserer Kunden sprechen wollen…“

In meinem Job gibt es immer etwas zu lernen. Ein Teil meiner Rolle erfordert, dass ich auf die Kulturen jedes Marktes achte. Bei der Türkei sind die Menschen emotional und stellen gerne Fragen. Aber als ich anfing, hatten wir keinen türkischsprachigen Kundenservice. Nach einer Weile taten wir es und das war ein entscheidender Moment. Viele Menschen möchten in türkischer Sprache behandelt werden. Auch in Deutschland Geborene und Aufgewachsene fühlen sich mit der türkischen Sprache vertraut und sicher.

„Für mich waren die schwierigsten Momente von Covid-19 darin, neue Rekruten aus der Ferne aufzunehmen und meine Schwester nicht sehen zu können …

Während meiner zweieinhalb Jahre bei TransferGo war Remote-Arbeiten immer eine Sache – insbesondere für das Growth-Team. Wir haben immer von lokalen Büros wie Berlin, Warschau und Istanbul aus gearbeitet. Daher war die Arbeit von zu Hause aus keine große Veränderung für uns. Wir waren daran gewöhnt. Wir haben hier immer noch ein lokales Büro, aber ich arbeite immer noch von zu Hause aus, da die Covid-19-Situation die Dinge zu riskant macht.

Ich vermisse unsere regelmäßigen Growth-Team-Meetings in Berlin, die früher alle zwei Monate stattfanden, sehr. Sie waren der Hauptantrieb für die Ausrichtung unserer Geschäftszielstrategien, und dann gingen wir abends alle gemeinsam essen und unterhielten sich. Das hat uns zu einem Team gemacht und uns zusammengeführt. Das fehlt mir. Eine weitere Herausforderung für mich war das Onboarding während einer Pandemie. Als Baran vor zwei Monaten zu unserem Team kam, haben wir uns über Zoom an Bord geholt und es war eine neue und herausfordernde Erfahrung für uns beide. Beim Onboarding ist es definitiv besser, von Angesicht zu Angesicht und nebeneinander zu sein. Unsere Systeme sind jedoch alle auf Cloud-Systemen und für die Kommunikation angepasst. Das Teilen von Bildschirmen hilft und vermittelt das Gefühl, als ob wir an einem Arbeitstisch sitzen.

Persönlich war einer der schwierigsten Aspekte von Covid-19, meine Zwillingsschwester nicht sehen zu können. Sie lebt seit fast 20 Jahren in New York und so habe ich sie seit eineinhalb Jahren nicht mehr gesehen. Zum Glück leben meine Eltern in Istanbul, also sind sie nicht allzu weit weg.

„Ich möchte, dass TransferGo die Marke ist, die jeder empfiehlt und an die sich jeder wendet. Ich bin gespannt, wie sich unsere Reise entwickelt…“

Einer meiner Ambitionen ist es, dass TransferGo die erste Antwort ist, wenn jemand in einem Forum oder Gespräch fragt: „Welches Geldtransferunternehmen würden Sie empfehlen?“. Ich möchte, dass wir die Marke sind, die das Leben von Menschen erleichtert, die Geld senden und empfangen möchten.

Vor kurzem haben wir mit unserer neuen Pay-to-Card-Funktion einen großen Schritt nach vorne gemacht. Nicht jedes Land ist aufgrund der Infrastruktur und Vorschriften einfach zu betreten, aber unsere Partnerschaften mit Visa und Mastercard haben das Problem in der ersten Phase gelöst. Jetzt können wir problemlos Geld in diese Länder senden. Und wenn wir einmal einen Eintrag gemacht haben, können wir uns die Dynamik ansehen und entscheiden, ob wir mehr Zeit und Geld investieren oder nicht. In einer Woche haben wir unsere Verfügbarkeit mehr als verdoppelt und es war ein großer Moment für uns, daher freue ich mich, dass sich unsere Reise in diesem Sinne entwickelt. Ich freue mich auch darüber, dass wir jetzt auch lokale Transfers anbieten. Wir bieten unseren Kunden alles aus einer Hand. Und das kann nur Wert bringen.

„Meine Zwillingsschwester und ich haben meiner Mutter einen großen Streich gespielt, als wir 7 Jahre alt waren; wir haben erst Jahre später gestanden…“

Meine Zwillingsschwester und ich haben meine Mutter ausgetrickst, als wir noch ganz klein waren. Und die Geschichte ist ziemlich lustig. Meine Mutter, eine Lehrerin, wollte unbedingt, dass wir Musikerinnen werden, und so wollte sie, dass wir ab 7 Jahren bis zur Universität auf diese Musikfachschule gehen. Die Schule befand sich in einem historischen Gebäude und es fühlte sich bedrückend und unheimlich an. Meine Schwester und ich konnten uns nicht vorstellen, unser ganzes Leben dort zu verbringen; Als Kind fühlte es sich nicht so an, als wäre es ein schöner Ort. Aber meine Mutter war sehr daran interessiert, dass wir hingehen. Bei der Aufnahmeprüfung entschieden meine Schwester und ich daher, die Prüfung absichtlich durchzufallen, weil wir alle Töne falsch spielten.

In der nächsten Woche schauten wir uns die Annahmeliste an, die an der Klassenzimmertür hing. Meine Mutter war so aufgeregt, aber wir beteten, dass wir es nicht auf die Liste geschafft haben. Und das haben wir zum Glück nicht getan. Meine Mutter war ziemlich traurig darüber, aber wir waren beruhigt und glücklich! Wir haben meiner Mutter die ganze Geschichte nicht erzählt, bis wir erwachsen waren. Es war ihre Vision, dass wir Musikerinnen werden. Zum Glück nahm sie es ganz gut auf und fand die Geschichte Jahre später lustig. Sie lacht heute noch darüber.

Das Leben hätte also ganz anders verlaufen können. Ich hätte eine ganz andere Karriere machen können, aber jetzt arbeite ich im Marketing. Und ich bin so froh, dass es so ist.

______________

 

Unabhängig davon, ob Sie TransferGo für geschäftliche oder private Zwecke benötigen, versprechen wir Ihnen günstige Preise und minimalen Aufwand. Für Online-Überweisungen heute anmelden.

2021-06-12

Wir machen die Welt ein bisschen kleiner.

Schicken Sie Geld in diese Länder:

Schließen Sie sich den 2 Millionen Menschen an die bessere Transfers durchführen

Melde dich kostenlos an