Complet autorizată de FCA și HMRC ca instituție de plăți. Află mai multe

DATA EFECTIVA: 01 AUGUST 2012

TransferGo Termeni și Condiții

Bine ați venit la TransferGo! Termeni și Condiții determină modul în care puteți accesa și utiliza acest site și serviciile asociate cu el (împreună cu “Serviciile”). Prin accesarea, înregistrarea și utilizarea Serviciilor, sunteți de acord să respectați Termenii și Condițiile. Dacă nu sunteti de acord cu acești Termeni și Condiții, nu accesați, nu vă înregistrați și nu utilizați Serviciile. Termenii TransferGo", "noi", "nouă", și "al nostru” se referă la TransferGo Ltd, împreună cu angajații, directorii, afiliații și însărcinații. Termenii “dumneavoastră” și “al dumneavoastră” se referă la cei care utilizează serviciul ca și expeditori, destinatari sau ca vizitatori ai site-ului.

1. Natura Serviciilor

TransferGo Ltd (numărul companiei 07914165) este o companie înregistrată în Anglia și Țara Galilor, cu biroul la Ejajul 9, 107 Cheapside, EC2V 6DN, Londra, Regatul Unit al Marii Britanii. TransferGo este autorizat de către Financial Conduct Authority (FCA) în virtutea reglementarilor serviciilor de plată de către HMRC (număr licență 12667079) ca un instrument financiar de trimitere de bani. TransferGo este doar un Furnizor de Servicii de Plată, activitatea noastră principală fiind trimiterea de bani și oferirea de servicii pentru transferul internațional de valută. Din motive de securitate, recomandăm să trimiteți bani exclusiv persoanelor pe care le cunoașteți. Dacă alegeți să plătiți o terță persoană pentru bunuri sau servicii, vă asumați faptul că TransferGo nu are nici un control asupra acestui aspect și nu este responsabil pentru calitatea, securitatea, legalitatea și transferul unor asemenea bunuri sau servicii și că vă asumați riscurile folosirii serviciilor oferite în acest mod.

  2. Acessarea Serviciilor

Pentru a putea folosi Serviciile, trebuie să aveți minim 18 ani și să fiți rezident al Uniunii Europene sau a Zonei Economice Europene (EEA). Trebuie să aveți abilitatea legală de a crea contracte valabile în acord cu legile aplicabile. Alte restricții se pot aplica. TransferGo va fi întotdeauna o parte contractantă principală și va interacționa cu dumneavoastră strict pe lătura de execuție. Termenii și Condițiile noastre se aplică fiecărei tranzacții. Dacă operați o tranzacție, ne solicitați să procesam această tranzacție în numele dumneavoastră, o ofertă pe care o putem accepta sau refuza și care este la latitudinea noastră. Dacă totuși decidem să nu procesăm tranzacția, vă vom notifica prompt cu privirea la decizia luată și vă vom rambursa suma plătită.    

3. Siteul

Veți avea posibilitatea de a accesa materiale în cea mai mare parte a siteului nostru, fără a trebui să vă înregistrați. Anumite zone de pe site sunt disponibile doar dacă vă înregistrați. După terminarea procesului de înregistrare, veți avea posibilitatea de a obține un număr de utilizator și o parolă care vă va asigura accesul în zonă privată a siteului și folosirea serviciilor. Acceptați să oferiți informați corecte și complete așa cum o cere procesul de înregistrare de pe site. Veți fi singurul responsabil pentru menținerea secretului și confidențialității numelui de utilizator și a parolei care vă asigură accesul pe siteul TransferGo. TransferGo va presupune automat ca oricine accesează siteul folosind numele de utilizator și parola beneficiază de acordul dumneavoastră și în consecință nu acceptă nici o responsabilitate cu privire la folosirea nepotrivită sau accesul neautorizat, cu excepția situațiilor în care au fost folosite de către angajații TransferGo sau dacă ați informat de închiderea contului în acord cu acești Termeni și Condiții.    

4. Plăți 

Atunci când trimiteți bani sub acești Termeni și Condiții, este responsabilitatea dumneavoastră să va asigurați că toate detaliile sunt corecte înainte de a le trimite. O data ce tranzacția a fost trimisă pentru procesare nu este posibil să mai schimbați detaliile. Pentru a trimite o nouă tranzacție va trebui să oferiți instrucțiuni de plată utilizând site-ul nostru. TransferGo vă va oferi rată de schimb, sumă de tranzacționare și sumă plății. Noi vă vom genera un număr unic de identificare și instrucțiuni de finanțare. Pentru fiecare tranzacție pe care o trimiteți, acceptați să plătiți o taxă de tranzacționare (Taxa de tranzacționare) pe lângă suma de tranzacționare. Alte taxe pot fi aplicabile. Acceptați să faceți o plată (taxa de tranzacționare plus sumă de tranzacționare) în contul nostru bancar mai devreme de ora 12 a aceleiași zile, exceptând cazurile stipulate de TransferGo. Dacă trimiteți o plată spre tranzacționare și ca urmare TransferGo devine subiectul unei plăți pe lângă taxa de rambursare, acceptați să ne rambursați toate aceste taxe. Pentru că noi să colectam aceste plăți, ne autorizați să accesăm, taxăm sau debităm fondurile din orice instrumente de plată pe care le oferiți în legătură cu utilizarea serviciilor ( un “instrument de plata” incluzând de exemplu, cartea de credit sau debit, contul Paypal sau contul bancar). Dacă plata dumneavoastră este insuficienta sau nu aveți destule fonduri în cont, ne autorizați să mai încercam o data sau mai multe ori, folosind aceleași metode de plată dau un alt instrument financiar. De exemplu dacă nu sunt fonduri suficiente în contul bancar la momentul în care ați trimis tranzacția spre procesare, am putea încerca să debităm cardul de credit ulterior. Veți confirma faptul că sunteți titularul de drept al cardului sau contului bancar. În momentul în care primim fonduri în contul dumneavoastră, aceste fonduri după conversia valutară vor fi retrimise titularului contului în maxim 2 zile lucrătoare  ( Toate Sâmbetele, Duminicile și sărbătorile bancare în Regatul Unit și Lituania sunt excluse atunci când se calculează zilele lucrătoare). TransferGo nu va fi responsabilă pentru întârzierile cauzate de absența numărului de referință pentru tranzacție în instrucțiunile de transfer bancar. Dumneavoastră garantați că sunteți titularul contului bancar atașat metodei de plată pentru care ați optat. TransferGo și furnizorii săi de servicii fac de obicei un mic profit în aceste circumstanțe. Rata de schimb valutar disponibilă pe site este rată aplicabilă conversiei tranzacțiilor făcute în ziua și la oră respectivă. Ea nu garantează în nici un fel și nu reprezintă rata de schimb care va fi aplicat efectiv. TransferGo nu are nici o responsabilitate cu privire la taxele și comisioanele ce decurg din folosirea unor instrumente de plată pentru a finanța o tranzacție. Acestea pot include fără a fi limitate la comisioane pentru descoperiri de card, impuse de bancă dacă nu sunt fonduri suficiente în cont sau taxe pe împrumuturi și dobândă suplimentară pe care o încasează companiile ce dețin cărțile de credit care tratează folosirea Serrviciilor ca pe o tranzacție financiară, nu ca pe o achiziție. Băncile au date specifice la care taie chitanță și trimit facturi electronice. De aceea, TransferGo nu accepta nici o responsabilitate pentru orice întârziere cauzată de trimiterea târzie a fondutilor sau pentru instrucțiuni de plată impuse de banca de referință. TransferGo nu e responsabilă de comisioanele care sunt aplicate de către banca destinatarului pentru trimiterea de fonduri în contul respectiv. Veți contacta direct banca destinatarului pentru orice detalii cu privire la aceste comisioane. Nu aveți dreptul la nici o dobândă pentru această perioadă, pentru perioada de așteptare sau altă perioadă de timp. TransferGo poate oricând, în mod discreționar să limiteze suma transferată per tranzacție sau ca și volum total.  

5. Anulare și Rambursare

Vă rugăm informați-ne cu privire la orice problemă în legătură cu Serviciile oferite. Ne puteți contacta folosind fomularul de contact de la baza paginii acestor Termeni și Condiții. Aveți dreptul de a anula înțelegerea cu noi după ce ați transmis o tranzacție. Acest drept continuă până la 14 zile după data trimiteri tranzacției sau până când noi am terminat contractul plătind sumă câte destinatar, depinde care este mai rapidă. Dacă folosiți dreptul de a anula contractul, ne rezervăm dreptul să aplicăm un comision. Vom considera orice cerere în scris pentru rambursare (trimisă pe email sau poștă la adresă precizată în partea de jos a acestei pagini) dacă oferiți numele complet al expeditorului, adresa, numărul de telefon, împreună cu numărul de identificare al tranzacției, sumă tranzacției și motivul pentru rambursare. Alte rambursări vor fi creditate înapoi la același instrument de plată folosiți pentru plată și în aceeași valută. Nu se vor face modificări pentru cursul valutar care ar fi putut oscila între timp. Dacă oferim o rambursare, o vom face doar în legătură cu suma tranzacției dacă aceasta nu a fost plătită destinatarului (caz în care vom și anula tranzacția în curs); altfel vom rambursa doar taxa de tranzacționare.

 6. Colectarea Informațiilor

Legea din Regatul Unit cere ca toate instituțiile financiare să asiste în lupta împotriva spălării banilor și finanțării terorismului, prin obținerea, verificarea și înregistrarea informațiilor pentru toți clienții. În acord cu obligațiile noastre față de Regulamentului Pentru Prevenirea Spălării Banilor din 2007, am putea să va solicităm să ne oferiți suficiente informații personale pentru a putea verifica adresa dumneavoastră și detaliile personale, pentru a vă confirma identitatea. Pentru aceasta, am putea să vă solicităm o poză care să va confirme identitatea, precum cea din pașaport. TransferGo își rezervă dreptul de a accesa diferite surse guvernamentale și private sau agenții de referință pentru cărți de credit care ne-ar putea ajuta să verificăm informația oferită de dumneavoastră pentru identificarea electronică. Dacă anumite baze de date ne oferă informația căutată, s-ar putea să nu mai avem nevoie să vă cerem o probă foto.

7. Protecția Datelor

 Orice informație pe care ne-o furnizați pentru a putea oferi serviciile promise este protejată de Actul pentru Protecția Datelor din 1998. Dacă sunteți de acord ca TransferGo să folosească aceste date personale pentru a oferii respectivele servicii, este necesară analiza riscurilor folosirii acestor servicii precizate în Termenii și Condițiile de mai sus. Trebuie să fiți constient de faptul că dacă ni se solicita de către poliție sau autorități guvernamentale care investighează activități criminale, sau de către o curte de judecată, să oferim informațiile dumneavoastră private sau alte date legate de utilizarea siteului, o vom face; ne rezervăm de asemenea dreptul să împărtășim informația legată de vizitele pe site autorităților competențe, și de asemenea în legătură cu Termenii și Condițiile. TransferGo administrează informațiile dumneavoastră în acord cu Politica noastră de Confidentialiate O copie a Politicii de Confidențialitate poate fi obținută printr-o cerere la [[email protected]].  
8. Limitări și Responsabilitați

În nici un caz TransferGo, Furnizorii de servicii sau subsidiarele sale, ofițerii, agenții, partenerii sau angajați nu sunt responsabili pentru daune directe, indirecte, accidentale, în mod special sau ca și consecință, în cuantum mai mare de £500.00 (în plus față de costurile asociate cu rambursarea sumei tranzacției și a comisioanelor aferente). TransferGo nu va fi responsabilă pentru pierderile suferite în mod direct, indirect sau ca urmare a intârzierilor cauzate de tranzacții, indiferent de motivul pentru care au existat întârzieri și care sunt independente de TransferGo, cum ar fi motive de colaps al sistemelor operaționale, alte deficiențe tehnice, calamități naturale, inundații, incendii și alte dezastre naturale, limitări de natură legală, erori de telecomunicație, rețea sau colaps al rețelei, erori de software și hardware, probleme de muncă, greve și orice altă cauză externă TransferGo.

9. Proprietatea Intelectuala si Drepturi de Autor

Înțelegeți și acceptați faptul că toate drepturile de autor, baze de date și altă proprietate intelectuală rezultate din design, procese, funcții, date și conținut al siteului sunt proprietatea TransferGo, furnizorilor săi de informații și a celor care îi licențiază. Site-ul este operat de TransferGo. Nici o parte a site-ului, conținutul său sau software-ul folosit nu poate fi copiat, reprodus sau distrubuit altor părți terțe, nu poate fi subiectul ingineriei inverse sau folosit pentru creerea unui produs derivat (în formă fizică sau electronică) fără consimțământul scris al TransferGo. Sunteți singurul autorizat să vedeti și să obțineți o copie a site-ului pentru uzul dumneavoastră personal și necomercial. În plus, sunteți de acord să nu folosiți un robot, păianjen sau alt dispozitiv automat pentru a accesa Serviciile sau pentru a modifica orice drept de autor, marcă sau proprietate intelectuală publicată pe site ( sau pe paginile imprimate).

10. Plângeri

TransferGo urmărește să furnizeze cea mai bună asistență clienți posibilă. Dacă aveți vreo problemă, TransferGo va încerca întotdeauna să o rezolve cât mai repede cu putință și cât mai eficient. O copie a plângerii este disponibilă la cerere la [[email protected]]. În cazul puțin probabil în care sunteți nesatisfăcut de serviciul nostru în prima instanță, în concordanță cu procedurile plângerii, TransferGo va cere să ne informați cu privire la natura plângerii cât mai repede posibil în scris printr-un email la   [[email protected]]. Atunci când prima plângere este verbală, ea trebuie urmată imediat de o plângere scrisă. Vom confirmă primirea plângerii în două zile lucrătoare. Vom cercetă plângerea dumneavoastră și vom reveni cu rezultatele investigației în cel mult două săptămâni. Dca nu sunteți satisfăcut de modul în care a fost soluționată plângerea sau de rezultat, aveți dreptul să trimiteți plângerea mai departe la Autoritatea  Financiară, South Quay Plaza, 183 Marsh Wall, London E14 9SR, Tel No 0800 0234 567, Email: [email protected]  

 11. Schimbări la Termeni și Condiții

Acești Termeni și Condiții se pot schimba uneori, de exemplu pentru a fi în acord cu noua legislație sau că urmare a condițiilor din piață. TransferGo vă va notifica cu privire la aceste schimbări prin email sau prin publicarea pe site. TransferGo va va da 30 de zile să formulați eventualele obiecții. Dacă nu contestați aceste amendamente în perioadă de 30 de zile, vor fi considerate a fi acceptate în mod tacit. Dacă schimbările nu sunt acceptate, contractul va fi terminat. TransferGo vă va informa de asemenea cu privire la data la care schimbările vor intra în efect (Data Efectivă). Schimbările făcute la secțiunea Termeni și Condiții se aplică în mod normal la Serviciile oferite după Data Efectivă, dar și înainte atunci când TransferGo trebuie să le aplice pentru a respecta legea sau prevederile legislației.

12. Fără Sfaturi Financiare

Serviciile oferite și informațiile oferite pe acest site nu constituie sfaturi financiare sau de investiții și nu trebuie considerate ca un îndemn la creerea unei legături de natură financiară și consultanță între TransferGo și dumneavoastră sau o terță persoană. Orice comentarii sau afirmații făcute nu sunt recomandări pentru ce ar trebui făcut și nu trebuie tratate ca și consultanță financiară. Înainte de a face orice investiție trebuie să citiți documentele relevante și să le cercetați de unul singur pentru a fi sigur de validitatea lor și de faptul că conțin informație completă și precisă. Este de asemenea recomandat să solicitați ajutorul unui expert care să vă ofere consultanță cu privire la circumstanțele financiare necesare investițiilor.

13. Act de renunțare

Informațiile, materialele, sfaturile, sugestiile, ilustrațiile, notificările și circularele publicate aici sunt numite generic “coținut” pe site. TransferGo nu își asumă nici o responsabilitate pentru eventualele greșeli, omisiuni, inadvertențe, erori tipografice etc în conținut și nu oferă nici o garanție în legătură cu conținutul acestui site. TransferGo nu își asumă nici o responsabilitatea pentru conținut. Orice acțiune bazată pe respectivul conținut va fi făcută pe riscul dumneavoastră și va fi responsabilitatea dumneavoastră. TransferGo își rezervă dreptul să schimbe orice parte a conținutului, oricând în mod discreționar atunci când are nevoie. Conținutul acestui site nu va fi afișat sau imprimat în nici o formă parțial sau în totalitatea fără aprobarea în scris a TransferGo.

14. Jurisdictie

 Acește Termene și Condiții sunt guvernate și interpretate în acord cu legea engleză și orice dispute apărute în legătură cu acești Termeni și Condiții vor fi soluționate în Anglia și Țara Galilor. B. Termenii și Condițiile noastre sunt scrise în limba engleză care va fi de asemenea limba contractului. Orice comunicații între noi și dumneavoastră se vor face în limbă engleză. Atunci când se recurge la traduceri ale Termenilor și Condițiilor în altă limbă decât engleză, versiunea în limbă engleză va avea câștig de cauza în față traducerii. 15. Definiții în acești Termeni și Condiții: “Servicii” înseamnă toate operațiunile financiare și produsele conexte disponibile pe acest site. “Expeditor” este persoană care folosește serviciile pentru a trimite bani. “Destinatar” este persoana care primește bani prin folosirea serviciilor. “Țara de destinație” este țara în care destinatarul primește bani prin folosirea serviciilor. “Tranzacție” înseamnă instrucțiunea prin care se trimit bani prin folosirea serviciilor. “Suma de tranzacționare” este suma de bani trimisă de expeditor către destinatar, excluzând taxele și comisioanele aplicate înainte de conversia valutară. “Instrument de Plată” este instrumentul financiar ca de exemplu contul bancar, cardul de credit sau debit. “Suma de plată” este suma plătită de expeditor după ce s-a făcut conversia valutara si excluzând taxele locale. “Comisionul de tranzacție” este taxa suplimentară plus orice alte comisioane aplicabile în plus la fiecare tranzacție. “Furnizor de servicii” este o bancă locală, casă de schimb valutar sau altă terță furnizoare de servicii în țara destinatarului cu care TransferGo lucrează pentru a oferi serviciile sale. “A verifica” este procesul prin care va verificați identitatea cu TransferGo. “Site” este URL-ul precum www.transfergo.com pe care îl folosim pentru a oferi serviciile. “ Parola” este codul secret ales de dumneavoastră în timpul procesului de înregistrare. “Data Efectiva” este data de la care Termenii și Condițiile devin efective.

15. Informații de contact Birou Înregistrat: Transfergo Ltd Etajul 9107 Cheapside EC2V 6DN LondraÎnregistrat în Anglia și Țara Galilor Număr 07914165 email: [[email protected]]

Trimite bani acum

`