TransferGo logo
Para gönder
Müşteri Destek

Müşteri Destek Ekibimizin Yurt Dışı Yaşam Hikayeleri

Yüzyıllardır göçüyor insan, göçebelik bizim ata sporumuz. Amaç ise, olmayanı ya da eksileni yerine koymak. Eskiden sadece yiyecek besindi aranan; şimdi ise kimimiz iş, kimimiz eş, kimimiz aşk, kimimiz huzurun peşinde açılıyoruz yeni sulara. TransferGo 5 farklı ülkede ofisi bulunan, 29 ayrı kültürden gelen çalışanlarıyla renkli bir firma. İşimizin bir parçası olarak kadromuzda birçok göçmen çalışanımız var. Bunlardan bir kısmı da müşterilerimize Türkçe hizmet veren Müşteri Destek ekibimiz. Bugün onlarla tanıştırmak istiyoruz sizleri. Onlar siz değerli kullanıcılarımızla aramızdaki köprüyü kuran elçilerimiz; sesimiz, gözümüz, kulağımız. Perde arkasındaki aktörlerimizin hayatlarını daha yakından tanımak üzere onlara uzatıyoruz mikrofonu.

ERSAN SUNAY KERİM
  • Merhaba Ersan. Biraz kendinden bahseder misin? Yurt dışında yaşamaya başlama fikri nasıl ortaya çıktı? 

Bulgaristan göçmeni bir ailenin iki oğlundan biriyim. Bursa’da geçen 20 yılın ardından yaklaşık 8 ay önce Londra’ya taşındım ve 5 aydır TransferGo’ da müşteri temsilci uzmanı olarak çalışıyorum. Yurt dışında yaşamayı çok uzun zamandır istiyordum ve dogru şartların da olgunlaşmasıyla geçtiğimiz yıl karşıma çıkan fırsatı değerlendirerek İngiltere’ye taşındım.

  • Yurt dışında yaşamaya başladığın ilk zamanlara dönüp baktığında seni en çok zorlayan ya da şaşırtan şey ne oldu?

Sanırım beni en çok zorlayan kısım konuşulan farklı İngiliz aksanlarıydı. İngilizce bilmeme rağmen, özellikle Londra dışında konuşulan aksanlar beni hala çok zorlamakta. Onun dışında, burada bisikletlilere olan saygı beni çok şaşırttı. Ben de burada yaşadığımdan beri sıklıkla bisiklet sürüyorum ve her yere güvenle bisikletle gidebilme özgürlüğünün tadını çıkarıyorum. Türkiye’de aynı keyif, güven ve özgürlükle yollarda bisiklet sürebilmeyi umuyorum.

  • TransferGo’da şimdiye kadar müşterilerden aldığın en güzel yorum/geri bildirim ne oldu?

Aslına bakarsanız müşterilerimizle yaptığımız görüşmelerin hemen hemen hepsinden çok güzel geri bildirimler alıyoruz. Genel olarak, internet üzerinden yapılan para transferlerinin karmaşık olduğuna yönelik bir algı var. Özellikle, para transferi hakkında henüz tecrübesi olmayan müşterilerimize süreci anlattıktan sonra, müşterilerimizin yaşadığı hafifleme ve seslerindeki mutluluk günün tüm stresini alıyor.

  • Emeklilik planları neler?

Henüz emeklilik planı yapmak için çok erken sanırım. Başarmak istediğim bir takım hedeflerim var İngiltere’yle ilgili. Ancak şunu söyleyebilirim ki, aklımda bir gün Türkiye’ye geri dönmek var.

 

NİLÜFER ÖZÇELİK
  • Merhaba Nilüfer. Biraz kendinden bahseder misin? Yurt dışında yaşamaya başlama fikri nasıl ortaya çıktı?

1989 İngiltere doğumluyum ama Bodrum’da büyüdüm ve uzun yıllar misafir ilişkileri uzmanı olarak çeşitli kurumlarda görev aldım. 30 yıllık Bodrum serüvenini arkama alarak 1,5 yıl önce Londra’ya taşındım. Akabinde TransferGo ile tanışma ve çalışma fırsatı buldum. 1 yılı aşkın süredir müşteri destek uzmanı olarak Türk kullanıcılarımıza ve koridoruna hizmet vermekteyim.

  • Yurt dışında yaşamaya başladığın ilk zamanlara dönüp baktığında seni en çok zorlayan ya da şaşırtan şey ne oldu?

İngiltere’nin havası dışında zorlandığım bir durum yaşamadım aslında. Londra kozmopolit ve uluslararası bir şehir, bu sebeple yabancılık hissetmedim. İnsanların yaklaşımı ve yardımseverliği, adapte olmama daha da yardımcı oldu.

  • TransferGo’da şimdiye kadar müşterilerden aldığın en güzel yorum/geri bildirim ne oldu?

Türk kullanıcılarımız çok farklı. Kendine has bir espri anlayışına sahibiz ve bu da en inanılmaz; hatta zor durumlarda dahi kullanıcılarımızı güldürebilmeyi sağlıyor. Aldığım en güzel yorumlardan birisi: “Nilüfer Hanım iyi ki var!”

  • Emeklilik planları neler?

Emekliliğimde en büyük hayalim sokak hayvanları için büyük ekipmanlı bir barınak kurabilmek. Bu hayalimi Türkiye’de gerçekleştirmek en büyük hedefim.

 

FİLİS SALİ
  • Merhaba Filis. Biraz kendinden bahseder misin? Yurt dışında yaşamaya başlama fikri nasıl ortaya çıktı? 

Adım Filis ve Bulgaristan göçmeniyim. Türkiye’de Çanakkale Onsekiz Mart Üniversitesi, Sinema bölümü mezunuyum. Üniversitedeyken farklı programlar ile yurt dışına gidip geliyordum, bir gün Londra’yı ziyaret ettim ve buraya aşık oldum. “Üniversiteyi bitirir bitirmez bu şehre taşınacağım” fikrini verme kararım da o güne dayanır. Yaklaşık 4 yıldır Londra’da yaşıyorum.

  • Yurt dışında yaşamaya başladığın ilk zamanlara dönüp baktığında seni en çok zorlayan ya da şaşırtan şey ne oldu?

Buradaki kültürün, alıştığımız kültürden tamamen farklı olması, İngiltere’nin farklı bölgelerinde konuşulan aksanlara alışmak ve anlamak.

  • TransferGo’da şimdiye kadar müşterilerden aldığın en güzel yorum/geri bildirim ne oldu?

Müşterilerimizden her gün birçok iyi geri bildirim almaktayız, hepsi çok güzeller. Kullanıcılarımız bize geri dönüp teşekkür etmesi işimizi doğru yaptığımızın bir göstergesi. İşte buna küçük bir örnek;

‘Hizmet kalitesi ve vermiş olduğunuz değerli bilgilerden çok memnun kaldım. Filis Hanım gibi değerli ve işinde başarılı biriyle çalışmaktan mutluluk duyduğumu ve memnuniyetimi belirtmek isterim. Hizmet kalitenizden dolayı arkadaşlarıma da sizleri tavsiye edeceğim. Teşekkürler”

  • Emeklilik planları neler?

Henüz bir emeklilik planım yok.

 

FAYZE MESTAN
  • Biraz kendinden bahseder misin? Yurt dışında yaşamaya başlama fikri nasıl ortaya çıktı?

Ben aslen Bulgaristan’da doğmuş, Bulgaristan göçmeni Türk bir ailenin kızıyım ve İstanbul’da büyüdüm. Yurt dışına seyahat amaçlı gittiğim oldu; ancak İngiltere’de yaşamak benim çocukluk hayalimdi. Bir yaz tatilinde, arkadaşıma hayallerimden ve İngiltere’ye gitmekten bahsediyordum. O da, bana yardımcı olabilecek bir tanıdığının olduğunu ve destek olabileceğini söyledi. Her şey birkaç ay içerisinde gelişti. Biraz çılgınca aslında; bir anda İngiltere sevdam yüzünden tüm kariyerimi bırakıp, buraya geldim ve garsonluk yapmaya başladım. Hatta o zamanlar Türkiye’de iyi bir firmadan iş teklifi de almıştım. Aileme “ben Londra’ya gidiyorum, bu yüzden de iş teklifini reddettim” dediğimde, babamın o an yüzünün aldığı ifadeyi hiç unutamam.

  • Yurt dışında yaşamaya başladığın ilk zamanlara dönüp baktığında seni en çok zorlayan ya da şaşırtan şey ne oldu?

İngiltere’ye ilk geldiğimde, havasına alışmam çok zaman aldı. Bir de yalnız olmak. Ailemden ve sevdiklerimden uzakta, kimseyi çok iyi tanımadığım bir yerde olmak bazen beni çok zorladı.

  • TransferGo’da şimdiye kadar müşterilerden aldığın en güzel yorum/geri bildirim ne oldu?

Birçok olumlu geri dönüş aldım; ancak en güzeli benim desteğimden ötürü TransferGo’ya güvendiklerini ve hizmetlerimizi kullanmaya devam ettiklerini söylemeleri oldu. Bu benim için onur verici bir yorum.

  • Emeklilik planları neler?

Aslında burada emeklilik primi ödüyorum; ama ileride nasıl devam ederim henüz net değilim.

2020-07-23

Uzakları yakına getiriyoruz

Bu ülkelere para gönderin:

Daha iyisini tercih eden 2 milyon kişiye katılın

Ücretsiz kaydolun