TransferGo logo
Para gönder

TransferGo Türkiye Müşteri Destek Ekibimizden: Alp Canöz

TransferGo olarak, sizinle aynı dili konuşuyoruz. Bu nedenle TransferGo Türkiye ekibinin arkasında, Türkçe konuşan çok yetenekli bir müşteri destek ekibimiz var. Tüm sorunlarınıza her zaman en hızlı, en iyi şekilde destek olmaya çalışan müşteri hizmetleri destek ekibimizden Alp ile çok keyifli bir röportaj gerçekleştirdik. Paranızı transfer etmeden önce kafanızdaki bütün soru işaretlerini gideren ya da paranızı transfer ettiğiniz sırada oluşabilecek bütün aksaklıklar için size yardımcı olan Alp’i gelin yakından tanıyalım.

– Merhaba Alp, biraz kendinden bahseder misin?

Merhaba, Ben Akdenizli bir Anadolu genciyim, lise ve lisans eğitimimi Türkiyede aldıktan sonra yüksek lisans eğitimimi yurt dışında tamamladım. Öğrencilik yıllarımdan itibaren çeşitli sektörlerde sürekli olarak çalıştım. Şu an ise macerama TransferGo’da devam ediyorum.

– Yurt dışında yaşama fikri nasıl ortaya çıktı? Taşındığın zaman seni en çok zorlayan ya da şaşırtan şey ne oldu?

Yurt dışında daha önce yaşama planım yoktu. Üniversite eğitimimden itibaren birçok Avrupa ülkesinde uzun süreli kaldım, bu sebeple bakış açım değişti ve yurt dışında yaşamaya karar verdim. Beni en çok zorlayan durum ekonomik özgürlüğümü kazanmak oldu, bu süreçte; ah canım ailem ne kadar destek oldular! Beni en çok şaşırtan durum ise nereye gidersem gideyim orada hep Türklerin yaşadığını öğreniyordum. Sanırım biz her yerdeyiz 🙂

– Sence TransferGo müşteri ilişkileri konusunda nasıl farklılaşıyor?

TransferGo’nun kalite ve iletişime verdiği önemle müşteri ilişkilerinde farklılaştığına inanıyorum. Sıcak kanlı ve arkadaşça olan iletişimimizin müşterilerimize daha çok güven duygusu verdiğini düşünüyorum, bu noktada müşterilerimiz bizlere işlemleriyle ilgili gönül rahatlığıyla ulaşabiliceklerini biliyorlar. TransferGo müşteri hizmetleri Türkçe destek ekibi olarak enerjimiz işimize yansıyor.. Bazen sanki kendi paramı transfer ediyormuşum gibi hissediyorum.

– Bize TransferGo’da şimdiye kadar yaptığın en enteresan müşteri görüşmesinden ve sorunu çözmek adına nasıl destek olduğundan bahsedebilir misin?

İşlem sorununu çözemeyen bir müşteri vardı, telefon görüşmemizde kendisine yapması gereken adımları bir kaç defa tek tek anlattım ancak yine çözüm alamadık, zannediyorum kendisi beni yanlış anladı 🙂 Bununla birlikte hiç üşenmeden kendisine en baştan yapması gereken adımları bir kere daha tek tek anlattım ve eş zamanlı olarak sistemimden takip ettim, işlem sonucunda müşteri sabrım için bana çok teşekkür etti, ek olarak kendisinin benim yerimde olsaydı asla bu kadar vakit harcamayacağını belirtti. Daha sonra sohbet etmek istedi ancak maalesef buna vaktimiz yoktu 🙂

– Bugüne kadar müşterilerden aldığın en güzel yorum/geri bildirim ne oldu?

Bütün müşterilerimizin verdiği geri bildirimler çok değerli, birçok güzel geri dönüş aldım. En çok beni mutlu eden yorum bir müşterinin ‘’ Ya valla helal olsun ya! ‘’demeseydi. Buradan müşterilerimize bir mesajım var,

Lütfen bize ulaşmaktan çekinmesinler, memnuniyetle yardımcı olmak isteriz 🙂

______________

TransferGo’yu dilerseniz iş, dilerseniz kişisel amaçlı kullanabilirsiniz. Size kolaylık, karşı koyulamayacak fiyat avantajları ve güvenilir bir hizmet sunma sözü veriyoruz. İnternet üzerinden para transferleri için şimdi kaydolun.

2021-12-27

Uzakları yakına getiriyoruz

Bu ülkelere para gönderin:

Daha iyisini tercih eden 2 milyon kişiye katılın

Ücretsiz kaydolun