TransferGo logo
Para gönder

TransferGo Türkiye Müşteri Destek Ekibimizden: İpek Tursun

TransferGo olarak, sizinle aynı dili konuşuyoruz. Bu nedenle TransferGo Türkiye ekibinin arkasında, Türkçe konuşan çok yetenekli bir müşteri destek ekibimiz var. Tüm sorunlarınıza her zaman en hızlı, en iyi şekilde destek olmaya çalışan müşteri hizmetleri destek ekibimizden İpek ile çok keyifli bir röportaj gerçekleştirdik. Paranızı transfer etmeden önce kafanızdaki bütün soru işaretlerini gideren ya da paranızı transfer ettiğiniz sırada oluşabilecek bütün aksaklıklar için size yardımcı olan İpek’i gelin yakından tanıyalım.

Merhaba İpek, biraz kendinden bahseder misin?

Merhabalar, 21 yaşındayım. Bu yıl üniversiteden mezun oldum. 17 yaşımda Polonya’ya eğitim görmek amacıyla geldim. İlk olarak İngilizce hazırlık ardında da International Business and Management bölümünü tamamladım.

Yurt dışında yaşama fikri nasıl ortaya çıktı? Taşındığın zaman seni en çok zorlayan ya da şaşırtan şey ne oldu?

Her zaman yurt dışında yaşama hayalim vardı. Ayrıca akrabalarımın çoğu Yunanistan’da yaşadığı için çocukluğumun büyük bir kısmını Yunanistan’da geçirmenin bu hayalimde etkisi büyüktür. İlk olarak Yunanistan’da üniversite araştırmaları yapmama rağmen, daha iyi olanaklar sağladığı için Polonya’da karar kıldım.

Ailemle çok kuvvetli bir bağım var. Benim için en büyük zorluk onlardan uzak olmak oldu. Ev için alışveriş yaparken aslında her şeye ne kadar çok para harcandığını anca kendim alışveriş yapınca anladım 🙂

Sence TransferGo müşteri ilişkileri konusunda nasıl farklılaşıyor?

TransferGo her departmanı için çok büyük bir titizlikle işe alım süreci yapıyor. Bu da Müşteri Hizmetleri departmanımızın kalitesi ile doğrudan ilişkili. Her uzmanımız yardımsever, düzgün bir diksiyona sahip ve işini severek yapan kimseler. Bu sebeple müşterilerimiz bizimle görüşürken kendilerini rahatça ifade edebiliyor ve yaşadıkları durum negatif dahi olsa görüşmelerinden memnun ayrılıyorlar.

Bize TransferGo’da şimdiye kadar yaptığın en enteresan müşteri görüşmesinden ve sorunu çözmek adına nasıl destek olduğundan bahsedebilir misin?

Yüzümü güldüren pek çok görüşmem oldu. Enteresan diyemem ancak çok rahat empati kurabildiğim telefonlar oluyor. Mesela yurt dışına okumaya gitmiş öğrencilerin aileleri bize ulaştığında veya yurt dışı üniversite harç ödemeleri için arama geldiğinde, onların duygularını, endişelerini ve bunların kaynağını çok iyi bildiğim için sadece müşteri hizmeti uzmanı olarak hissetmiyorum. Onlara yol gösterecek, endişelerini bitirecek abla kardeş ilişkisi olarak iletişim kuruyorum.

Bugüne kadar müşterilerden aldığın en güzel yorum/geri bildirim ne oldu?

O kadar güzel geri dönüşler aldım ki bunların arasından en iyisini seçebilmem imkansız. Her geri bildirimde; saygım, sabrım ve pozitifliğim müşterilerimiz tarafından belirtilmekte. 

______________

TransferGo’yu dilerseniz iş, dilerseniz kişisel amaçlı kullanabilirsiniz. Size kolaylık, karşı koyulamayacak fiyat avantajları ve güvenilir bir hizmet sunma sözü veriyoruz. İnternet üzerinden para transferleri için şimdi kaydolun.

 

2022-01-14

Uzakları yakına getiriyoruz

Bu ülkelere para gönderin:

Daha iyisini tercih eden 2 milyon kişiye katılın

Ücretsiz kaydolun