Введение

Эта политика описывает, как мы собираем и используем данные о Вас и когда мы делим их с третьими лицами. Мы ценим наши отношения с Вами и придаем большое значение уважению и защите Вашей конфиденциальности. Мы будем обрабатывать личную информацию только в соответствии с применимым законодательством и с текущей политикой конфиденциальности. Версия этого документа 2.0 и он вступает в силу с 25 мая 2018 года.

Юридическое лицо TRANSFERGO LTD Level 42 One Canada Square Canary Wharf London E14 5AB United Kingdom
Контактные данные сотрудника по защите данных:
Sarunas Savicianskas [email protected]
Условия

«TransferGo», «мы» и «наши» ссылается на TransferGo Ltd вместе со своими сотрудниками, директорами, преемниками, аффилированными лицами и правопреемниками, используя различные инструменты и сторонние услуги для предоставления услуг Вам («Вы» «Клиент», «пользователь», «Ваш» относятся к пользователям Сервиса, будь то в качестве Отправителей, Получателей или посетителей наших веб-сайтов или приложений).

TransferGo будет контроллером данных всей личной информации, которую Вы нам предоставляете. Если Вам требуется дополнительная информация о Ваших правах в соответствии с Общим регламентом по защите данных (GDPR), пожалуйста, посетите веб-сайт Информационного комиссара по адресу www.ico.org.uk.

Сбор данных на общедоступной странице:

Когда Вы просматриваете нашу веб-страницу без входа в систему, мы не собираем Ваши личные данные, но мы используем ряд инструментов, которые помогут нам поддерживать сайт и предоставлять Вам наилучший опыт.
Мы собираем 2 типа данных о Вас, когда Вы не входите в систему:
1) Технические характеристики, поведенческие и партнерские данные: Эти данные включают технические записи о производительности страницы и анонимные данные о поведении клиента для улучшения веб-сайта. Эти данные являются анонимными и не могут быть отслежены, но они являются очень важными для нас, чтобы вести наш бизнес и поддерживать наш веб-сайт. Аффилированные данные включают идентификационный номер клиента, но он не может быть прослежен третьим лицом, только TransferGo. Вот список поставщиков, которые мы используем на данный момент:

  • Google Analytics - инструмент, используемый для отслеживания агрегированного поведения клиентов и предоставления информации о системе. Мы всегда маскируем Ваш IP-адрес, поэтому идентифицировать Вас невозможно.
  • TrackJS - инструмент для мониторинга ошибок.
  • Google Optimize - инструмент A/B тестирования, который может показывать немного различное содержание для каждого клиента. Клиенты выбираются случайным образом и это не основано на профилировании личных данных.
  • HotJar - инструмент для анонимного отслеживания поведения отдельных клиентов, который помогает нам оптимизировать страницу. Несмотря на то, что он отслеживает клиента конкретно, невозможно определить, кем является клиент, или использовать эти данные для маркетинга или в других целях.
  • Get Site Control - инструмент для быстрой корректировки содержимого страницы без потребности разработчиков (например, добавьте опрос на главную страницу).
  • Awin - популярная партнерская сеть, которую мы используем для идентификации посетителей, которые пришли к нам через аффилированное лицо (например, через блоггеров). Эта информация важна для нас, поскольку мы должны платить партнерам за привлечение клиентов.
  • GetCake - популярная партнерская сеть, которую мы используем для идентификации посетителей, которые пришли к нам через аффилированное лицо (например, через блоггеров). Эта информация важна для нас, поскольку мы должны платить партнерам за привлечение клиентов.


  • 2) Данные, ориентированные на маркетинг: Эти данные используются для маркетинговых целей, включая перенацеливание через сеть или социальные сети, измерение конверсий, персонализацию рекламы на основе Вашего профиля (например, страна, из которой Вы посещаете сайт, для рекламы на Вашем родном языке). Вот список поставщиков, которые мы используем на данный момент:

  • Facebook pixel - отслеживающий «пиксель», чтобы соответствовать Вам в Facebook для целей перенацеливания и/или отслеживания конверсий.
  • Google DoubleClick/Adwords - отслеживающий «пиксель», чтобы соответствовать Вам в Google для целей перенацеливания и/или отслеживания конверсий.
  • Bing - отслеживающий «пиксель», чтобы соответствовать Вам в сети Bing для целей перенацеливания и/или отслеживания конверсий.
  • Rubicon - отслеживающий «пиксель», чтобы соответствовать Вам в сети Rubicon для целей перенацеливания и/или отслеживания конверсий.

  • Все эти данные хранятся в Ваших файлах cookie и они не содержат личной идентифицируемой информации на нашей стороне. Если Вы хотите сбросить этот параметр, очистите файлы cookie браузера, и мы попросим Вас снова установить этот параметр. Более подробную информацию о cookies или о том, как их контролировать, можно найти здесь: https://ico.org.uk/for-the-public/online/cookies/

    Сбор данных в продукте:

    Как только Вы вошли в систему, Вы становитесь идентифицируемы, поэтому мы отслеживаем и сохраняем больше информации о Вас, включая Ваши личные данные. Мы можем передавать Вашу личную информацию третьим лицам, если нас попросит или потребует это сделать полиция или любой регулирующий или государственный орган, расследующий предполагаемую незаконную деятельность, или после получения судебного решения, и такое разглашение разумно и необходимо для соблюдения закона, постановления или юридического запроса; для защиты безопасности любого лица; для решения проблем мошенничества, безопасности или технических вопросов; или для защиты прав или собственности TransferGo. Мы также можем предоставить третьим сторонам совокупную статистическую информацию и аналитику о пользователях нашего Сервиса, но перед тем как ее предоставить, мы удостоверимся, что следуя этой информации, никто не может быть идентифицирован.

    Безопасность Ваших данных:

    Мы очень серьезно относимся к защите Ваших данных - мы шифруем информацию, которую Вы предоставляете во время передачи информации, наши внутренние системы регистрируют доступ к Вашим данным, когда/если они доступны нашим сотрудникам, наши офисы имеют контроль периметра от несанкционированного доступа, у нас есть внутренние ИТ-безопасности и мы используем наилучшие методы обеспечения безопасности для минимизации рисков от внешних атак, все критические системы требуют двухфакторной аутентификации или доступны только через внутреннюю сеть / VPN.

    Почему нам нужны Ваши личные данные:

    1) Поскольку мы являемся финансовым учреждением, мы должны надежно идентифицировать клиента перед предоставлением каких-либо финансовых услуг и делать все возможное в наших силах, чтобы предотвратить отмывание денег и мошеннические действия, для которых нам может потребоваться дополнительная информация и/или документация от клиента, в зависимости от конкретной ситуации. 2) Для регулярных деловых операций и выполнения наших Условий использования при Вашем пользовании TransferGo. При отправке денег нам нужно указать, кто их отправляет. Иногда мы можем попросить отправителя предоставить больше информации или дополнительные документы о получателе. 3) Для защиты клиентов и/или наших интересов мы сохраняем все коммуникации с нашими клиентами, чтобы гарантировать, что в случае возникновения споров у нас есть все доступные записи коммуникации. 4) Для предоставления Вам более выгодных предложений - знание личных данных о Вас значит, что мы можем предложить Вам лучшее, более персонализированное обслуживание и предоставить ценные предложения. Мы собираем 3 вида данных в продукте:

    1) Личные и финансовые данные, необходимые для соблюдения положений KYC (Знай своего клиента), AML и CTF (Анти-отмывание денег и борьба с финансированием терроризма) и осуществления финансовых и деловых операций:

    Эти данные включают Ваш адрес электронной почты, номер телефона, имя, фамилию, адрес, национальность, дату рождения, информацию о банковском счете (включая данные дебетовой/кредитной карты), историю транзакций и другие личные данные, которые могут помочь нам соблюдать правила и предотвращать мошенничество. При перечислении денег мы также предоставляем некоторую личную информацию нашим партнерам (финансовым посредникам) для завершения транзакции (включая, но не ограничиваясь, процессор платежных карт, поставщиков санкций, системы обнаружения мошенничества, банки-партнеры).

    Вот список поставщиков, с которыми мы делимся Вашими данными:
    - Amazon Web Services - наш центр обработки данных (хостинг), где мы храним и обрабатываем все Ваши данные. Все наши данные хранятся в Европейском Союзе. - RDC - инструмент, позволяющий нам проверить, не включены ли Вы в какой-нибудь из списков санкций, или не являетесь ли Вы политическим лицом (политически разоблаченным лицом), или есть ли какие-либо неблагоприятные ссылки о Вас в СМИ.
  • Tracesmart - Поставщик услуг верификации личности.
  • DirectID - Поставщик услуг проверки личности.
  • ID Scan - Поставщик услуг верификации личности.
  • Onfido - Поставщик услуг верификации личности.
  • Google Cloud Vision - служба распознавания изображений, которая помогает идентифицировать документы плохого качества.
  • Checkout.com - наш процессор платежных карт.
  • Другие банки или поставщики платежных услуг - когда мы отправляем деньги от Вашего имени, эта информация становится видимой банку-получателю и/или поставщику платежей и самому получателю.
  • Банки-партнеры - когда мы получаем от Вас деньги, наши банки-партнеры хранят информацию о Ваших транзакциях.
  • Duedil - поставщик услуг верификации компании.
  • Tableau - инструмент анализа бизнес-аналитики.


  • 2) Технические характеристики, анализ поведения и данные о коммуникации:

    Эти данные намерены быть анонимными, но могут включать в себя часть персональных данных или данные, относящиеся к пользователю. Мы используем множество инструментов для отслеживания технической эффективности страницы, отслеживания ошибок, статистики использования страниц, которые помогают нам улучшить наши услуги и улучшить качество обслуживания клиентов и эффективно общаться с нашими клиентами. Вот список поставщиков, которых мы используем:

  • Google Analytics - инструмент, используемый для отслеживания агрегированного поведения клиентов и предоставления информации о системе. Мы всегда маскируем Ваш IP-адрес, поэтому Вас невозможно идентифицировать.
  • Google Optimize - инструмент A/B тестирования, который может показывать немного различное содержание для каждого клиента. Клиенты выбираются случайным образом и это не основано на профилировании личных данных
  • HotJar - инструмент для анонимного отслеживания поведения отдельных клиентов, который помогает нам оптимизировать страницу. Несмотря на то, что он отслеживает клиента конкретно, невозможно определить, кем является клиент, или использовать эти данные для маркетинга или в других целях.
  • Mixpanel - инструмент отслеживания поведения и поставщик услуг оповещений.
  • Get Site Control - инструмент для быстрой настройки содержимого страницы без необходимости разработчиков (например, добавьте опрос на главную страницу).
  • TrackJS - инструмент для мониторинга ошибок.
  • NewRelic - технический контроль производительности и поиск и устранение неисправностей.
  • Datadog - технический контроль производительности и поиск и устранение неисправностей.
  • Loggly - служба записи ошибок, которая помогает выявлять и устранять проблемы в нашей системе.
  • Fabric - служба записи ошибок, которая помогает выявлять и устранять проблемы в нашей системе.
  • Zendesk - инструмент поддержки клиентов, который мы используем для коммуникации с нашими клиентами.
  • Talkdesk - инструмент поддержки клиентов, который мы используем для коммуникации с нашими клиентами.
  • Twillio - Служба отправки SMS, которую мы используем для отправки SMS-сообщений о важных транзакционных исходах.
  • Vertex - Служба отправки SMS, которую мы используем для отправки SMS-сообщений с маркетинговым содержанием.
  • Postmark - служба отправки электронной почты, которую мы используем для отправки писем о важных транзакционных исходах.
  • Active Campaign - служба электронной почты, которую мы используем для отправки маркетинговых писем или общих сообщений, которые не персонализированы и не рассматриваются как маркетинговые материалы.
  • Tableau - инструмент анализа бизнес-аналитики, который мы используем для отслеживания нашей производительности.
  • Wootric - Система измерения чистого промотора (NPS).
  • Google Suite - внутренние системы связи (электронные письма, документы и т. д.), которые могут содержать некоторые личные данные.
  • Slack - инструмент коммуникации нашей компании, который может содержать некоторые личные данные.
  • Asana - инструмент управления задачами.
  • Atlassian - набор задач и набор документации.


  • 3) Маркетинг, персонализация, профилирование данных:

    Мы используем широкий спектр маркетинговых инструментов для наших существующих и потенциальных клиентов. Такие инструменты включают в себя платформы перенацеливания, пользовательские «пиксели» и другие инструменты, чтобы показывать Вам релевантные соответственные рекламы и/или улучшать Ваш опыт. Вот список поставщиков, которые мы используем на данный момент:

  • Facebook pixel - отслеживающий «пиксель», чтобы соответствовать Вам в Facebook для целей перенацеливания и/или отслеживания конверсий.
  • Google DoubleClick/Adwords - отслеживающий «пиксель», чтобы соответствовать Вам в Google для целей перенацеливания и/или отслеживания конверсий.
  • Bing - отслеживающий «пиксель», чтобы соответствовать Вам в сети Bing для целей перенацеливания и/или отслеживания конверсий.
  • Rubicon - отслеживающий «пиксель», чтобы соответствовать Вам в сети Rubicon для целей перенацеливания и/или отслеживания конверсий.


  • Политика выбора партнеров

    Мы оставляем за собой право включать или исключать новых партнеров для обработки данных в любой из категорий, указанных в этой политике. Мы серьезно относимся к защите данных и всегда сотрудничаем с компаниями, которые предоставляют надежные соглашения о передаче данных (DPA) или другие соглашения о защите данных с этими компаниями.

    Профилирование, сегментация и автоматизация принятия решений:

    У нас очень широкий круг клиентов по всему миру, и мы стараемся персонализировать опыт для них. Профилирование варьируется от отправки маркетинговой коммуникации на предпочтительном языке, до объявлений о новых продуктах, которые могут быть полезны для конкретных клиентов или предоставления специальных предложений. Ни одно из наших профилирующих действий не вызывает юридических последствий для клиента, за исключением мер по предотвращению мошенничества, за которые мы несем юридическую ответственность в соответствии с законодательством о борьбе с отмыванием денег.

    Мы всегда просим наших клиентов согласиться с политикой конфиденциальности:

    1) Если клиент отклоняет политику конфиденциальности - мы включаем только 1-й и 2-й тип данных (персональные данные + технические/поведенческие данные и данные коммуникации), в результате чего 3-й тип маркетинговых данных не используется. Выбрав эту опцию, мы по-прежнему будем отслеживать данные, которые необходимы нам, чтобы сделать наш сервис доступным для Вас, но эти данные не будут использоваться для маркетинговых целей. Мы не будем отправлять какие-либо маркетинговые сообщения, включая специальные предложения, если только клиент не примет их при отдельном согласии.
    2) Если клиент принимает политику конфиденциальности - мы включаем 1-й, 2-й и 3-й тип данных. В некоторых инструментах поведенческой аналитики мы будем отправлять дополнительные идентификаторы, чтобы лучше понять поведение клиентов. Мы также будем отправлять маркетинговые сообщения с помощью электронных каналов.

    Вы всегда можете изменить предпочтения отслеживания и связи в меню настроек. Если Вы хотите понизить свой уровень отслеживания, имейте в виду, что существующие данные будут доступны до тех пор, пока период хранения данных не будет завершен. Если Вы хотите, чтобы Ваши данные были удалены раньше, пожалуйста, пришлите этот запрос по электронной почте [email protected]

    Если клиент хочет сбросить параметры отслеживания в неактивной сессии, лучший способ сделать это - очистить кэш браузера.

    Предпочтения маркетинговой коммуникаци:

    Мы сообщаем нашим клиентам о новых продуктах или услугах, специальных предложениях и других маркетинговых объявлениях. Принимая эту политику конфиденциальности, Вы соглашаетесь получать маркетинговые сообщения от нас, используя электронные методы (электронная почта, приложение, SMS, телефонные звонки). Если Вы откажетесь от этой политики конфиденциальности, мы не будем Вам отправлять маркетинговые сообщения, и Вы пропустите специальные предложения, которые мы предоставляем нашим клиентам. Помните, что Вы всегда можете изменить это предпочтение в настройках своего профиля и настроить определенные каналы, через которые Вы хотите получать сообщения.

    Информация о транзакциях, например, информация о полученных деньгах, запросах документов и/или другой информации, относящейся к нашей основной услуге, не является частью маркетинговой коммуникации и не может быть отключена.

    Выполнение Ваших прав на данные:

    Общий регламент Европейского Союза по защите данных (GDPR) дает Вам больше прав на контролирование того, какие именно данные о Вас могут получить такие компании, как мы. Вот список прав, указанных в постановлении:

  • Право субъекта данных на доступ.
  • Право субъекта данных на исправление.
  • Право субъекта данных на ограничение обработки.
  • Право на получение информации.
  • Право на переносимость данных.
  • Право на отказ в обработке данных.


  • Для выполнения Ваших прав на GDPR, свяжитесь с нами по электронной почте [email protected] Пожалуйста, используйте адрес электронной почты, который Вы использовали для регистрации в TransferGo, так как нам нужно будет выполнить процесс идентификации клиента. Мы ответим на Ваш запрос в течение 30 календарных дней. Пожалуйста, имейте в виду, что TransferGo как регулируемый бизнес должен хранить личные данные клиентов, а также дополнительные документы для предотвращения, выявления и расследования компетентными органами, возможного отмывания денег или финансирования терроризма. Чтобы соответствовать нормативным требованиям AML / CTF, копия документов и личная информация клиента будут храниться в нашей системе в течение пяти лет после окончания деловых отношений с клиентом или после даты случайной сделки. Имейте в виду, что нормативные требования AML / CTF превышают требования GDPR. В некоторых случаях, когда у нас нет надежных методов для удаления ваших данных, они будут автоматически удалены в течение 6 месяцев после истечения срока хранения данных.

    Если запрос клиента явно необоснован или чрезмерен, мы оставляем за собой право отказаться от обработки запроса или наложить административную плату.
    Если Вы считаете, что Ваши права не выполнены должным образом, Вы всегда можете связаться с нашим сотрудником по защите данных (DPO) по почте [email protected]

    Политика в отношении файлов cookie:

    Куки-файлы - это небольшая часть информации, сохраненная в Вашем хранилище браузера. Они используются для улучшения качества обслуживания клиентов на страницах и помогают правильно работать услугам третьих лиц.

    TransferGo широко использует файлы cookie как на общедоступной странице, так и на продукте. Большинство сторонних поставщиков, которых мы используем, настраивают набор файлов cookie в браузере клиента для облегчения их услуг. Частные данные никогда не хранятся в файлах cookie, только анонимные идентификаторы или другие предпочтения. Сохранение данных зависит от политики cookie, но не будет более чем 24 месяца.

    Дополнительная информация об этой политике и будущих изменениях:

    Мы можем раскрыть вашу личную информацию следующим лицам: Мы можем передавать Ваши личные данные любому члену нашей группы или дочерним компаниям (то есть любой организации, которой мы владеем или контролируем), или нашей холдинговой компании или конечной холдинговой компании (т. е. любой организации, которая владеет или контролирует нами) и любым дочерним компаниям, которыми они владеют. Эти компании будут использовать Вашу личную информацию только для предоставления услуг нам или Вам таким же образом, как мы, в соответствии с этой политикой конфиденциальности.

    В случае продажи любого бизнеса или активов личная информация может быть раскрыта или передана покупателям или потенциальным покупателям нашего бизнеса или любого из наших активов в рамках любой такой продажи.

    Эта политика доступна на разных языках. Если между разными языками существует несоответствие, английская версия имеет более высокую власть.

    Если у Вас есть какие-либо вопросы по этой политике, свяжитесь с нами для получения дополнительной информации по электронной почте [email protected] Мы оставляем за собой право изменять эту политику и информировать клиентов либо через продукт или другие средства связи (например, электронную почту) за 7 дней до фактического изменения.

    Отправить деньги сейчас