Добро пожаловать на TransferGo!
(1) Вступление
1.1 TransferGo управляет сервисом, который позволяет вам переводить деньги и делать платежи в иностранной валюте на международном уровне через наш веб-сайт www.transfergo.com и наше мобильное приложение («Сервис»).
1.2 Все ссылки на «наш(а/е/и)» или «мы» в этих Правилах и условиях считаются относящимися к TransferGo Ltd, вместе с его сотрудниками, руководителями, преемниками, партнерами и правопреемниками.
1.3 Все ссылки на «вы» и «ваш(а/е/и)» в этих Правилах и условиях считаются относящимися к Пользователю нашего Сервиса, который может быть Отправителем, Получателем или посетителем нашего веб-сайта или мобильного приложения.
1.4 Эти Правила и условия регулируют использование вами Сайта и использование вами Сервиса.
1.5 Использование вами Сайта и Сервиса (включая доступ, просмотр или регистрацию для использования Сайта) подтверждает ваше безоговорочное согласие, связанное с этими Правилами и условиями, и подлежит постоянному соблюдению настоящих Правил.
1.6 Если вы не хотите быть ограничены настоящими Правилами и условиями, пожалуйста не пытайтесь получить доступ, не регистрируйтесь и не используйте этот Сервис.
1.7 Мы оставляем за собой право в любое время пересматривать данные Правила и условия и вносить изменения на этой странице без предварительного уведомления, и ваше дальнейшее использование Сайта, после внесения поправок, будет считаться вашим согласием с изменениями Правил и условий.
(2) О нас
2.1 TransferGo (номер компании - 07914165) является компанией, зарегистрированной в Соединенном Королевстве и Уэльсе; офис зарегистрирован по адресу: Level 42, One Canada Square, Canary Wharf, E14 5AB, London, United Kingdom.
2.2 Компания TransferGo уполномочена как поставщик сервиса по переводу платежей, деятельность которого регулируется Учреждением финансовых услуг СК (Financial Conduct Authority) под Правилами платежной службы 2009 (номер регистрации - 600886) для обеспечения платежных услуг, и лицензирован Контролем доходов и таможни Её Величества Королевы (HM Revenue and Customs) (регистрационный номер - 12667079).
2.3 TransferGo - это Поставщик Платежного Сервиса, основным видом деятельности которого являются денежные переводы и предоставление сервиса для совершения платежей в иностранной валюте на международном уровне.
2.4 Turk Elektronik Para A.Ş. является нашим операционным партнером в транзакциях, связанных с Турцией.
(3) Доступ к Сервису
3.1 Для использования нашего Сервиса, вы должны быть владельцем банковского счета и резидентом государства-члена Европейского Союза (ЕС), Европейского экономического пространства (ЕЭЗ) или Турции.
3.2 Для получения доступа к Сервису или использования Сервиса в качестве Отправителя, вам должно быть не менее восемнадцати (18) лет. Вы должны иметь возможность заключать юридически обязывающие договоры в соответствии с применимым законодательством, включая местное законодательство в юрисдикции, в которой вы проживаете. Мы можем в любое время запросить у вас документ, подтверждающий ваш возраст.
3.3 В качестве Получателя вы должны иметь возможность заключать юридически обязывающие договоры в соответствии с применимым законодательством, включая местное законодательство в юрисдикции, в которой вы проживаете.
3.4 Если вы не являетесь Потребителем, вы подтверждаете, что у вас есть полномочия для заключения юридически обязывающих договоров в качестве Отправителя или Получателя, от имени которого вы хотите использовать наш сайт или Сервис, и эта компания или лицо полностью соглашается с этими условиями.
3.5 Мы не обязаны обрабатывать какую-либо конкретную Транзакцию. Когда вы отправляете Запрос на Транзакцию, вы запрашиваете у нас обработку Транзакции от вашего лица и соглашаетесь на выполнение этой Транзакции. Это предложение, которое мы можем принять или отклонить по нашему собственному усмотрению.
3.6 По нашему собственному усмотрению, мы можем отказать или отменить любой Запрос на Транзакцию или применить лимит на Сумму либо одной Транзакции, либо совокупности Транзакций, и либо в отношении одного набора регистрационных данных, либо в отношении одного Платежного Документа или соответствующих наборов регистрационных данных, или Платежных Документов.
3.7 В этом случае мы незамедлительно уведомим вас об этом решении и возместим вам полученную нами Сумму Транзакции при условии, что это не запрещено нам по законам.
(4) Использование сервиса
4.1 Вам не нужно зарегистрироваться в TransferGo, чтобы посещать или использовать большинство разделов нашего веб-сайта или нашего мобильного приложения. Однако, для использования Сервиса и доступа к ограниченным разделам нашего веб-сайта или мобильного приложения, вам необходимо зарегистрироваться и создать свой аккаунт у нас (ваш «Аккаунт»).
4.2 Для использования вами Сервиса требуется аккаунт, идентифицирующий вас как пользователя Сервиса («Аккаунт»). Вы несете единоличную ответственность за свой Аккаунт, а также за содержание, конфиденциальность и безопасность своего Аккаунта и всех паролей, связанных с вашим Аккаунтом, а также за любые действия, которые происходят в вашем Аккаунте, включая все действия любых лиц, которые получают доступ к вашему Аккаунту с или без вашего разрешения.
4.3 Вы соглашаетесь незамедлительно уведомить TransferGo о том, что вам известно или стало известно о любом несанкционированном использовании вашего Аккаунта, каких-либо услугах, предоставляемых через ваш Аккаунт, или любой пароль, связанный с вашим Аккаунтом, а также любое другое нарушение безопасности в отношении вашего Аккаунта, или любые услуги, предоставляемые через него, и вы соглашаетесь оказать нам помощь, и по просьбе прекратить или устранить любое нарушение безопасности, связанное с вашим Аккаунтом.
4.4 Вы соглашаетесь предоставлять достоверную, действующею, точную и полную информацию клиента по нашей просьбе, и незамедлительно уведомить нас о любых изменениях в этой информации, чтобы информация, находящейся в нашем распоряжении, была действительная, полная и точная.
4.5 Если в своем платежном поручении вы предоставите неверную информацию, мы приложим разумные усилия для возврата средств вам, но можем потребовать плату за это. Однако, возврат средств может быть невозможным, и поэтому TransferGo не несет ответственности за это.
(5) Лицензия на использование веб-сайта
5.1 Вы можете просматривать, загружать только для целях кэширования, и печатать страницы с веб-сайта при условии, что:
5.1.1 Вы не будете переиздавать материалы с этого веб-сайта (включая переиздание на другом веб-сайте), или размножать, или хранить материалы с этого веб-сайта в любой публичной или частной электронной системе поиска.
5.1.2 Вам запрещено воспроизводить дубликаты, копировать, продавать, перепродавать, посещать или иным образом использовать наш веб-сайт или материал на нашем веб-сайте в коммерческих целях без нашего прямого письменного согласия.
(6) Платежи
6.1 Наш Сервис позволяет вам отправлять деньги из любой страны, в которой мы осуществляем свою деятельность («Поддерживаемые страны»), любому лицу или бизнесу в той же или другой Поддерживаемой стране («Получатели»).
6.1.1 Пожалуйста, обратите внимание, что мы постоянно расширяем список Поддерживаемых стран. Для наиболее актуального списка поддерживаемых стран, пожалуйста, посетите [https://support.transfergo.com/hc/ru/articles/206469396].
6.1.2 TransferGo оставляет за собой право прекратить оказывать Сервис в любой из Поддерживаемых стран в любое время и без Вашего уведомления.
6.2 Чтобы запросить денежный перевод Получателю, вам необходимо предоставить платежную инструкцию через наш Сервис. Это включает, но не ограничивается, полное имя Получателя, адрес, номер счета и Банковский идентификационный код («SWIFT» или «BIC»), «Цель перевода» (если это применимо) и сумму, которую вы хотите отправить («Сумма транзакции»).
6.3 Вы несете ответственность за то, чтобы все данные транзакции были точными перед отправкой.
6.4 Оказание неточных данных может привести к задержке или отмене обработки вашей транзакции. После того, как транзакция отправляется в обработку, TransferGo, по своему усмотрению, может попытаться отменить транзакцию по вашему запросу, но не может гарантировать успех в таких усилиях, если транзакция была исполнена должным образом (см. раздел “Отмена и возврат средств”).
6.5 Прежде чем вы подтвердите транзакцию, мы укажем вам обменный курс валюты, который будет применяться к вашей транзакции, и плату, которую мы взимаем за транзакцию («Комиссия за транзакцию»).
6.6 Мы также предоставим вам сметную сумму, которую Получатель получит («Сумма выплаты») после конвертации валюты и вычета Платы за Транзакцию.
6.7 Фактическая сумма, получаемая Получателем, может отличаться от Суммы выплаты, из-за дополнительных сборов, применяемых банками или другими поставщиками услуг. См. раздел “Другие сборы, платы и проценты”.
6.8 После того, как вы подтвердите, что хотите начать транзакцию, мы создадим уникальный идентификационный номер транзакции и предоставим вам инструкции по финансированию, в том числе данные нашего банковского счета, или попросим вас предоставить данные вашей карты (если это выбранный вами способ оплаты), чтобы вы могли внести Сумму Транзакции и заплатить нам требуемую Комиссию за Транзакцию.
6.9 Средства будут перечислены на банковский счет Получателя в Получающей стране, указанной в онлайн-форме. После того, как ваша Транзакция будет принята, и Сумма Транзакции, вместе с Комиссией за Транзакцию, будут получены TransferGo, мы будем стремиться зачислить Сумму Транзакции на банковский счет получателя в валюте, указанной в онлайн-форме, в течение выбранного вами срока доставки.
6.9.1 Мы не свяжемся с Получателем, когда средства будут доставлены на него счет.
6.9.2 Мы будем стараться обработать транзакции оперативно, но любая транзакция может быть отложена или отменена по ряду причин, включая, но не ограничиваясь: наши усилия проверить вашу личность; проверку информации перевода; связь с вами; соблюдение действующих законов; изменения в рабочих часах и доступности нужной валюты; в связи с дополнительными требованиями согласования и / или действующими процедурами и бизнес-рекомендациями, которые имеются у наших партнеров.
6.9.3 Сроки доставки, указанные на нашем Веб-сайте и в настоящих Правилах и Условиях, являются представительными для «нормального» / среднего сервиса и не являются гарантией индивидуального Сервиса или срока Транзакции.
6.9.4 «Рабочий день», для целей этих договоренностей, означает день, кроме субботы, воскресенья или государственного праздника в Соединенном Королевстве или в стране Отправителя / Получателя, когда банки открыты для бизнеса.
6.9.5 Банки имеют ограниченное время для получения и отправки электронных платежей. Вы признаете и соглашаетесь с тем, что TransferGo не может нести ответственность за любую задержку в последующей оплате, связанной с поздним прибытием средств или с ограниченным временем отправки платежей в назначенном банке.
6.9.6 Если нами отправляется неправильная сумма (например, двойной платеж или переплата), Получатель обязан вернуть средства обратно на счет TransferGo. TransferGo оставляет за собой право принять юридические меры, если Получатель отказывается вернуть излишние средства.
(7) Ваши платежные данные
7.1 Мы попросим вас предоставить подробную информацию о платежном инструменте, который вы хотите использовать, например, кредитной или дебетной карточке, или банковском счете (ваш «Платежный инструмент»), чтобы мы могли получить платеж от вас при начале транзакции.
7.2 При необходимости, вы разрешаете нам дебетовать выбранный вами Платежный инструмент с Суммой Транзакции и Комиссией за Транзакцию. Вы гарантируете, что являетесь законным владельцем данного Платежного инструмента (-ов) и что детали, которые вы нам предоставляете, являются верными.
7.3 Если ваш платеж не успешен, или у вас недостаточно средств, вы разрешаете нам один или несколько раз повторно дебетовать выбранный вами Платежный Инструмент.
7.4 И вы, и Получатель будете действовать только от своего имени. Вы не можете давать Инструкцию или получать Транзакцию от имени третьего лица.
7.5 TransferGo не несет никакой ответственности за любые сборы или платы, которые могут возникнуть в результате использования конкретного Платежного Инструмента для финансирования Транзакции. Они могут включать, но не ограничиваются, несанкционированную плату за овердрафт, взимаемую банками, если на вашем банковском счете недостаточно средств, или сборы за авансовые платежи и дополнительные проценты, которые могут быть введены поставщиками кредитных карт, если они рассматривают использование Сервиса в качестве транзакции наличных средств, а не транзакции покупки.
(8) Обменные курсы
8.1 Коэффициент конверсии иностранной валюты, указанный во время Сервиса - это коэффициент, применяемый к транзакциям конверсии валют, совершенным в конкретный день и конкретное время.
8.2 Обменные курсы, указанные во время Сервиса, могут время от времени меняться в зависимости от колебаний на международных валютных рынках.
8.3 Каждый раз, когда вы будете использовать Сервис для перевода денег, обменный курс и плата, которую мы взимаем за Сервис, будут доступны вам до завершения транзакции.
8.4 Когда вы начинаете транзакцию, мы соглашаемся перевести Сумму Транзакции вашему Получателю по обменному курсу, указанному во время Сервиса. 8.5 Общая сумма (Сумма Транзакции, Плата за Сервис и другие применимые сборы и платы), которые вы должны будете заплатить, и соответствующий обменный курс, будут четко отображены на веб-сайте, прежде чем вас попросят подтвердить вашу Транзакцию, и продолжить Транзакцию или нет, на этом этапе, это ваш личный выбор.
8.6 Этот обменный курс будет применяться даже в том случае, если обработка Транзакции будет задержана. Когда вы платите за транзакцию в одной валюте, а Получатель получает средства в другой валюте, будет разница между обменным курсом, по которому мы покупаем иностранную валюту, и обменным курсом, предлагаемый вам.
(9) Другие сборы, платы и проценты
9.4 TransferGo не несет никакой ответственности за любые сборы или платы, которые могут возникнуть в результате использования конкретного Платежного Инструмента для финансирования Транзакции. Они могут включать, но не ограничиваются, несанкционированные платы за овердрафт, взимаемые банками, если на вашем банковском счете недостаточно средств, или сборы за авансовые платежи и дополнительные проценты, которые могут быть введены поставщиками кредитных карт, если они рассматривают использование Сервиса в качестве транзакции наличных средств, а не транзакции покупки.
9.5 Вы не будете иметь права на какие-либо проценты за период, во время которого средства, подлежащие перечислению, находятся в Банке или в ожидании перевода, или в процессе перевода. TransferGo может в любое время по собственному усмотрению ограничить сумму, , либо одной транзакции, либо совокупности транзакций, которую необходимо перечислить.
9.6 В некоторых случаях могут применяться банковские сборы посредника. В таких случаях TransferGo может отказаться от покрытия этих расходов. TransferGo не несет ответственности за покрытие расходов, наложенных банком Получателя.
(10) Отмена и возврат средств
10.1 Вы можете отменить свое соглашение с нами после отправки транзакции. Это право отмены продолжается до четырнадцати дней после того, как вы отправляете транзакцию, или до тех пор, пока мы не выполняем контракт, зачислив Сумму Транзакции (после конвертации в валюту Получателя) на банковский счет Получателя, в зависимости от того, которое из действий происходит раньше.
10.2 Если вы воспользуетесь своим правом на отмену в соответствии с этим пунктом, мы можем применить оплату за отмену транзакции. Если вы хотите отменить транзакцию и / или запросить возврат, вы можете отправить нам электронное письмо по адресу [email protected] или связаться с нами, используя контактную информацию в конце этих Правил и условий.
10.3 Мы рассмотрим ваш запрос на возврат средств (отправленный по электронной почте или по почте, используя контактную информацию в конце этих Правил и условий, или по телефону, при условии удовлетворительной идентификации предмета), если мы сможем идентифицировать вас как отправителя.
10.4 Чтобы мы идентифицировали вас, вы должны связаться с нами с вашего зарегистрированного адреса электронной почты, указать свое полное имя, адрес и номер телефона, вместе с идентификационным номером транзакции, суммой транзакции и причиной возврата. Любые возвраты будут осуществлены в тот же Платежный Инструмент, который использовался для финансирования сделки и в той же валюте, если мы сможем определить банковский счет Отправителя.
10.5 Если мы не сможем определить банковский счет Отправителя, мы свяжемся с Отправителем с просьбой предоставить данные другого банковского счета в той же валюте, чтобы вернуть перевод.
10.6 После успешной отмены, TransferGo, как правило, возвращает ваши деньги на той же валюте и на тот же Платежный Инструмент, который был использован для финансирования Транзакции, за вычетом любых обоснованных отмен или сборов отслеживания и любых Плат за Сервис, которые были указаны изначально. Никакая корректировка, для любых колебаний валютных курсов, которые могли произойти в то же время, не будет произведена. Мы возместим Вам Сумму Транзакции только в том случае, если транзакция не была выплачена Получателю (в этом случае мы также отменим вашу ожидающую транзакцию).
10.7 В случае, когда платеж уже зачислен на банковский счет Получателя, а Отправитель требует возврата средств, он может запросить отмену перевода. Однако, TransferGo не может гарантировать, что отмена будет успешна.
10.8 В этих обстоятельствах мы приложим разумные усилия для восстановления средств. За это мы можем взимать с вас разумную плату, отражающую наши усилия сделать это. Однако, нет гарантии, что отмена будет успешна.
(11) Сбор информации
11.1 Мы регулируемы HMRC и FCA.
11.2 Законодательство Великобритании от всех финансовых учреждений требует оказывать помощь в борьбе с отмыванием денег и финансированием терроризма путем получения, проверки и записи личных данных всех клиентов. Следовательно, мы можем потребовать от вас предоставить нам личную идентификационную информацию, и также легально проконсультироваться с другими источниками, чтобы получить информацию о вас.
11.2 Согласно нашим обязанностям в соответствии с Законом об отмывании денег 2017 года и любыми другими применимыми законами Соединенного Королевства или страны, из которой перечисляются средства, а также страны, в которую направлены средства, мы можем потребовать от вас предоставить достаточное количество личной информации, и мы также можем легально проконсультироваться с другими источниками, чтобы получить информацию, которая позволит нам вас идентифицировать.
11.3 Могут потребоваться следующие средства проверки: фото-доказательства вашей личности, такие как копия вашего паспорта или другая форма идентификации, доказательство о месте проживании и / или подтверждение источника ваших денежных средств.
11.4 Однако, мы оставляем за собой право просить вас предоставить нам вышеупомянутые документы, а также другую вспомогательную информацию в любое время.
11.5 Мы должны подтвердить ваши личные данные, чтобы удостоверить вашу личность, и мы также можем использовать сервис признанного агентства для этого процесса проверки. Мы также можем передавать вашу личную информацию в агентство кредитных справок и агентство по предотвращению мошенничества, которые могут вести учет этой информации.
11.6 Это делается только для подтверждения вашей личности, проверка кредита не выполняется, и ваш кредитный рейтинг не будет затронут. Вся предоставленная вами информация будет обрабатываться безопасно и строго, в соответствии с Законом о защите данных 1998 года.
11.6.1 Более подробную информацию о защите данных и способов обработки информации вы можете найти в нашей Политике конфиденциальности. Копия Политики конфиденциальности может быть получена по запросу на: [[email protected]] или посетив: [https://www.transfergo.com/ru/privacy-policy].
11.7 Как описано в нашей Политике конфиденциальности, по закону, правительство или другие компетентные органы, могут потребовать от нас предоставления информации о вас и использовании вами Сервиса. Вы признаете и соглашаетесь с этим.
(12) Ограничения ответственности
12.1 Мы окажем Сервис с разумным вниманием и тщательностью.
12.2 Мы будем прилагать разумные усилия, чтобы сделать Сервис доступным, за исключением: плановых ремонтно-технических работ, о которых мы уведомим вас за 24 часа, размещая уведомление на нашем веб-сайте или мобильном приложении, или предоставляя вам оповещение через наш Сервис;
12.2.1 Или внеплановых ремонтно-технических работ в обычные рабочие часы (время Соединенного Королевства), по отношению которых мы будем прилагать разумные усилия для предварительного уведомления, размещая уведомление на нашем веб-сайте или мобильном приложении или или предоставляя вам оповещение через наш Сервис.
12.3 Учитывая характер Интернета и технологий, а также сотрудничества с поставщиками услуг третьих сторон, Сервис предоставляется «как доступный»” и «как есть». Это означает, что мы не можем гарантировать, что ваше использование Сервиса будет непрерывное, без задержек, без ошибок, и полностью оправдает ваши ожидания, и, как указано в этих Правилах и условиях, мы не берем на себя никаких обязательств относительно эффективности или доступности Сервиса, и исключаем любые обязательства, которые могут быть предусмотрены законом.
12.4 Мы также не будем нести ответственность в той мере, в какой это разрешено в соответствии с любым применимым законодательством, за любую задержку в совершении каких-либо транзакций или любых других наших обязательств, если это вызвано обстоятельствами, не зависящими от нашего контроля, такими как изменения в законодательстве, изъятие иностранной валюты, забастовки или трудовые споры, введение санкций в отношении бенефициара или стихийных бедствий.
12.5 Мы уведомим вас как только сможем, если у нас не будет возможности совершить транзакцию по любой из этих причин, и будем использовать разумные меры для обеспечения возврата любых денежных средств, отправленных вами.
12.6 В той мере, в какой это разрешено в соответствии с применимым законодательством, ни в коем случае TransferGo, наши дочерние компании, должностные лица, агенты, партнеры или сотрудники не будут нести ответственность за вас каким-либо образом, сверх суммы 500,00 фунтов стерлингов (кроме того, когда это применимо для возврата суммы транзакции и всех платежей за транзакцию).
12.7 Однако, в случае, если мы осуществляем транзакцию, которая не соответствует вашим инструкциям (например, мы отправляем перевод не тому Получателю), мы вернем вам эту оплату в полном объеме.
12.8 По соображениям безопасности, мы советуем отправлять деньги через Сервис только тем людям, которых вы знаете лично.
12.9 Если с помощью Сервиса вы решаете платить за товары и услуги третьим сторонам, вы признаете, что TransferGo не контролирует и не несет ответственности за качество, безопасность, законность или доставку таких товаров или услуг, и что любое в такое использование Сервиса - это ваш собственный риск.
(13) Форс-мажор
13.1 В случае «форс-мажорных обстоятельств», то есть любых обстоятельств, не находящихся в разумном контроле TransferGo, но только в том случае, если:
13.1.1 Такое обстоятельство, несмотря на разумное усердие, не может быть или не должно быть предотвращено, избежно или устранено TransferGo. TransferGo не несет ответственности.
13.1.2 Такое обстоятельство существенно и отрицательно влияет на способность TransferGo выполнять свои обязательства, в то время как TransferGo приняла все разумные меры предосторожности, должное внимание и разумные альтернативные меры, чтобы избежать последствий таких событий, TransferGo не несет ответственности.
(14) Интеллектуальная собственность и авторское право
14.1 TransferGo и Сервис TransferGo, содержание и вся интеллектуальная собственность, связанная с ними и содержащуюся в них. Включая, но не ограничиваясь, авторские права, патенты, права на базы данных, товарные знаки и знаки обслуживания, и любые другие права на интеллектуальную собственность, которые существуют в дизайне, макете, процессах, функциях, данных и содержании нашего веб-сайта и мобильного приложения, принадлежат нам, и мы даем вам разрешение использовать эти материалы с единственной целью использования Сервиса, в соответствии с настоящими Правилами и условиями.
14.2 Все права в веб-сайт TransferGo и Сервис должны оставаться нашей собственностью
14.3 TransferGo Веб-сайт и Сервис TransferGo могут использоваться только для целей, разрешенных настоящими Правилами и условиями и описанных на веб-сайте. Вы авторизованы исключительно для просмотра и сохранения копии страниц TransferGo Веб-сайта для личного использования. Вы не можете дублировать, публиковать, изменять, создавать производные продукты, участвовать в передаче или продаже, размещать в Интернете или каким-либо другим образом распространять, или использовать сайт TransferGo, Сервис TransferGo или любую ее часть для любых публичных или коммерческих целях без нашего письменного разрешения.
14.4 Как часть нашего Сервиса, мы разрешаем вам скачать наше мобильное приложение (включая любые обновления) с нашего веб-сайта или через магазин приложений для использования на ваших мобильных устройствах с единственной целью доступа и использования Сервиса в соответствии с настоящими Правилами и условиями, поэтому мы предоставляем вам неисключительную, личную, непередаваемую лицензию для этой единственной цели.
14.5 Ваше право на использование Сервиса является личным для вас и не подлежит передаче.
14.6 TransferGo подтверждает, что он сохраняет полное и всестороннее владение предоставленными правами, право распоряжаться ими и свободно предоставлять лицензии на тех, кого он выбирает.
14.7 За исключением случаев, разрешенных в настоящих Правилах и условиях, вы не имеете права использовать имя «TransferGo» или любые товарные знаки, логотипы, имена доменов или другие отличительные свойства бренда TransferGo.
14.8 Никакая часть нашего веб-сайта, его содержимого или какого-либо из его базового программного обеспечения и баз данных не может быть скопирована или воспроизведена, передана третьим лицам, обратно разработана, обратно собрана или использована для создания любой производной работы (будь то в физической или электронной форме) без предварительного письменного согласия TransferGo.
14.9 Вы не можете: (a) использовать любой робот, спайдер, скрапер или другое автоматизированное устройство для доступа к веб-сайту, мобильному приложению или Сервису; и / или (б) удалять или изменять любые авторские права, товарные знаки или другие уведомления о правах собственности, отображаемые на веб-сайте TransferGo (или его печатанных страницах).
(15) Приемлемое использование
15.1 Вы соглашаетесь с тем, что, если вы используете наш Веб-сайт или / и наш Сервис, вы будете согласны с этими Правилами. Если вы не согласны с настоящими Правилами, вы не должны использовать наш веб-сайт или наш Сервис.
15.2.1 При использовании Сервиса вы не можете: избегать, отключать или иным образом вмешиваться в любые функции Сервиса, связанные с безопасностью;
15.2.2 создать несколько Аккаунтов;
15.2.3 вводить какие-либо ложные или вводящие в заблуждение данные в реквизитах вашего Аккаунта;
15.2.4 разрешать другому лицу пользоваться Сервисом под вашим именем или от вашего имени, если вы не являетесь бизнесом, и это лицо не уполномочено вами;
15.2.5 пользоваться Сервисом, если мы запретили вам использовать его;
15.2.6 участвовать в любых мошеннических, незаконных или запрещенных действиях;
15.2.7 изменять, вторгаться в, перехватывать или взламывать Веб-сайт или Сервис;
15.2.8 или злоупотреблять Сервисом, сознательно вводя вирусы, трояны, черви, логические бомбы или другие материалы, которые могут нанести вред Сервису или собственному оборудованию любого пользователя Сервиса (вместе этот список образует наши «Правила приемлемого использования»).
15.3 Несоблюдение Правил приемлемого использования представляет собой серьезное нарушение настоящих Правил и условий и может привести к принятию нами всех или любых из следующих действий (с уведомлением или без него):
15.3.1 немедленное, временное или постоянное снятие вашего права на использование нашего Сервиса или закрытие вашего Аккаунта;
15.3.2 выдача вам предупреждений;
15.3.3 судебные иски против вас, включая судебные разбирательства по возмещению всех расходов (включая, но не ограничиваясь, разумные административные и судебные издержки) в результате нарушения;
15.3.4 раскрытие такой информации правоохранительным органам по мере необходимости.
15.4 Действия, которые мы можем предпринять, не ограничиваются описанными выше, и мы можем предпринять любые другие действия, которые мы считаем разумными.
(16) Жалобы
16.1 TransferGo стремится обеспечить самый высокий уровень обслуживания клиентов. Если вы столкнетесь с проблемой, TransferGo всегда будет пытаться решить еe как можно быстрее и эффективнее. Копия нашего порядка подачи жалоб доступна по запросу - пожалуйста, напишите нам по адресу [[email protected]], чтобы получить копию.
16.2 В маловероятном случае вы можете остаться неудовлетворенным(ой) нашим Сервисом, в первую очередь вы должны сообщить нам о жалобе в максимально короткий срок в письменной форме по электронной почте на [[email protected]].
16.3 Мы подтвердим получение вашей жалобы в течение 2 рабочих дней.
16.4 Мы рассмотрим вашу жалобу и обратимся к вам с предварительными результатами нашего рассмотрения не позднее, чем через 2 недели после получения вашей жалобы.
16.5 Если вы неудовлетворены тем, как мы рассмотрели вашу жалобу, вы имеете право отослать вашу жалобу Службе финансового омбудсмена. Для получения дополнительной информации, посетите веб-сайт Службы финансового омбудсмена по адресу http://www.financial-ombudsman.org.uk или отправьте письмо по адресу London E14 9SR, 183 Marsh Wall, South Quay Plaza. Телефон: 0800 0234 567.
(17) Изменения в Правилах и условиях
17.1 Время от времени нам может потребоваться изменить настоящие Правила и условия, для того чтобы:
17.1.1 соблюдать законы или правила;
17.1.2 отразить меняющиеся рыночные условия; или же
17.1.3 отвечать требованиям нашего изменяющегося бизнеса.
17.2 TransferGo уведомит вас о любых изменениях в наших Правилах и условиях в письменной форме по электронной почте и / или размещая уведомление на нашем веб-сайте или мобильном приложении, вместе с датой вступления изменений в силу («Дата вступления в силу»).
17.3 TransferGo даст вам 30-дневное уведомление о любых существенных изменениях в настоящих Правилах и условиях. Ваше дальнейшее использование Сервиса после Даты вступления в силу покажет, что вы приняли измененные Правил и условий.
17.4 Изменения, внесенные в наши Правила и условия, обычно применяются только к вашему использованию нашего Сервиса после Даты вступления в силу, но могут также применяться к любым транзакциям или другому использованию нашего Сервиса, инициированным до Даты вступления в силу, если это требуется по закону.
Дата вступления в силу для текущей версии Правил и условий - 9 октября 2018 года. Для пользователей, зарегистрированных до даты вступления в силу обновленных Правил и условий, старые Terms and Conditions применяется до 9 декабря 2018 года
(18) Финансовый совет
18.1 Наш Сервис и любая информация, отображаемая на нашем веб-сайте или мобильном приложении, не представляет собой инвестиционный или финансовый совет, и ничто, связанное с предоставлением информации в настоящем документе, не должно истолковываться как создание фидуциарных, финансовых или иных консультативных отношений между TransferGo и вами или любой другой третьей стороной.
18.2 Мы не несем никакой ответственности за любые убытки или ущерб, который возник в результате чтения каких-либо наших публикаций. Вы признаете, что используете информацию, которую мы предоставляем, на свой риск.
18.3 Наши публикации не предлагают рекомендации по инвестициям, и ничто в них не должно толковаться как инвестиционный совет. Наши публикации предназначены исключительно для предоставления информации и образования.
18.4 Информация, содержащаяся в наших публикациях, не является и не должна рассматриваться как предложение или рекомендация покупать или продавать, или запрашивать предложение или рекомендацию покупать или продавать какие-либо ценные бумаги. Наши публикации не являются и не должны рассматриваться как рекомендация использовать какую-либо конкретную инвестиционную стратегию.
18.2 Любые комментарии или заявления не являются рекомендацией для вас, для какого-либо конкретного курса действий и не должны рассматриваться как рекомендации по инвестициям.
(19) Юрисдикция
19.1 Настоящие Правила и условия будут регулироваться и толковаться в соответствии с английским правом, и любой возникающий спор в соответствии с настоящими Правилами и условиями будет определяться судами в Соединенном Королевстве и Уэльсе.
19.2 Вы соглашаетесь с тем, что английские суды обладают исключительной юрисдикцией в отношении любых споров.
19.3 Коммуникация между нами и вами должна происходить на английском языке. Если любой перевод наших Правил и условий осуществляется на другой язык, английская версия наших Правил и условий имеет преимущественную силу над любым переводом.
Контактная информация и зарегистрированный офис:
TransferGo Ltd Level 42
One Canada Square
London E14 5AB
United Kingdom
Компания зарегистрирована в Соединенном Королевстве и Ульсе под номером 07914165
эмайл:[[email protected]]
(1) Вступление
1.1 TransferGo управляет сервисом, который позволяет вам переводить деньги и делать платежи в иностранной валюте на международном уровне через наш веб-сайт www.transfergo.com и наше мобильное приложение («Сервис»).
1.2 Все ссылки на «наш(а/е/и)» или «мы» в этих Правилах и условиях считаются относящимися к TransferGo Ltd, вместе с его сотрудниками, руководителями, преемниками, партнерами и правопреемниками.
1.3 Все ссылки на «вы» и «ваш(а/е/и)» в этих Правилах и условиях считаются относящимися к Пользователю нашего Сервиса, который может быть Отправителем, Получателем или посетителем нашего веб-сайта или мобильного приложения.
1.4 Эти Правила и условия регулируют использование вами Сайта и использование вами Сервиса.
1.5 Использование вами Сайта и Сервиса (включая доступ, просмотр или регистрацию для использования Сайта) подтверждает ваше безоговорочное согласие, связанное с этими Правилами и условиями, и подлежит постоянному соблюдению настоящих Правил.
1.6 Если вы не хотите быть ограничены настоящими Правилами и условиями, пожалуйста не пытайтесь получить доступ, не регистрируйтесь и не используйте этот Сервис.
1.7 Мы оставляем за собой право в любое время пересматривать данные Правила и условия и вносить изменения на этой странице без предварительного уведомления, и ваше дальнейшее использование Сайта, после внесения поправок, будет считаться вашим согласием с изменениями Правил и условий.
(2) О нас
2.1 TransferGo (номер компании - 07914165) является компанией, зарегистрированной в Соединенном Королевстве и Уэльсе; офис зарегистрирован по адресу: Level 42, One Canada Square, Canary Wharf, E14 5AB, London, United Kingdom.
2.2 Компания TransferGo уполномочена как поставщик сервиса по переводу платежей, деятельность которого регулируется Учреждением финансовых услуг СК (Financial Conduct Authority) под Правилами платежной службы 2009 (номер регистрации - 600886) для обеспечения платежных услуг, и лицензирован Контролем доходов и таможни Её Величества Королевы (HM Revenue and Customs) (регистрационный номер - 12667079).
2.3 TransferGo - это Поставщик Платежного Сервиса, основным видом деятельности которого являются денежные переводы и предоставление сервиса для совершения платежей в иностранной валюте на международном уровне.
2.4 Turk Elektronik Para A.Ş. является нашим операционным партнером в транзакциях, связанных с Турцией.
(3) Доступ к Сервису
3.1 Для использования нашего Сервиса, вы должны быть владельцем банковского счета и резидентом государства-члена Европейского Союза (ЕС), Европейского экономического пространства (ЕЭЗ) или Турции.
3.2 Для получения доступа к Сервису или использования Сервиса в качестве Отправителя, вам должно быть не менее восемнадцати (18) лет. Вы должны иметь возможность заключать юридически обязывающие договоры в соответствии с применимым законодательством, включая местное законодательство в юрисдикции, в которой вы проживаете. Мы можем в любое время запросить у вас документ, подтверждающий ваш возраст.
3.3 В качестве Получателя вы должны иметь возможность заключать юридически обязывающие договоры в соответствии с применимым законодательством, включая местное законодательство в юрисдикции, в которой вы проживаете.
3.4 Если вы не являетесь Потребителем, вы подтверждаете, что у вас есть полномочия для заключения юридически обязывающих договоров в качестве Отправителя или Получателя, от имени которого вы хотите использовать наш сайт или Сервис, и эта компания или лицо полностью соглашается с этими условиями.
3.5 Мы не обязаны обрабатывать какую-либо конкретную Транзакцию. Когда вы отправляете Запрос на Транзакцию, вы запрашиваете у нас обработку Транзакции от вашего лица и соглашаетесь на выполнение этой Транзакции. Это предложение, которое мы можем принять или отклонить по нашему собственному усмотрению.
3.6 По нашему собственному усмотрению, мы можем отказать или отменить любой Запрос на Транзакцию или применить лимит на Сумму либо одной Транзакции, либо совокупности Транзакций, и либо в отношении одного набора регистрационных данных, либо в отношении одного Платежного Документа или соответствующих наборов регистрационных данных, или Платежных Документов.
3.7 В этом случае мы незамедлительно уведомим вас об этом решении и возместим вам полученную нами Сумму Транзакции при условии, что это не запрещено нам по законам.
(4) Использование сервиса
4.1 Вам не нужно зарегистрироваться в TransferGo, чтобы посещать или использовать большинство разделов нашего веб-сайта или нашего мобильного приложения. Однако, для использования Сервиса и доступа к ограниченным разделам нашего веб-сайта или мобильного приложения, вам необходимо зарегистрироваться и создать свой аккаунт у нас (ваш «Аккаунт»).
4.2 Для использования вами Сервиса требуется аккаунт, идентифицирующий вас как пользователя Сервиса («Аккаунт»). Вы несете единоличную ответственность за свой Аккаунт, а также за содержание, конфиденциальность и безопасность своего Аккаунта и всех паролей, связанных с вашим Аккаунтом, а также за любые действия, которые происходят в вашем Аккаунте, включая все действия любых лиц, которые получают доступ к вашему Аккаунту с или без вашего разрешения.
4.3 Вы соглашаетесь незамедлительно уведомить TransferGo о том, что вам известно или стало известно о любом несанкционированном использовании вашего Аккаунта, каких-либо услугах, предоставляемых через ваш Аккаунт, или любой пароль, связанный с вашим Аккаунтом, а также любое другое нарушение безопасности в отношении вашего Аккаунта, или любые услуги, предоставляемые через него, и вы соглашаетесь оказать нам помощь, и по просьбе прекратить или устранить любое нарушение безопасности, связанное с вашим Аккаунтом.
4.4 Вы соглашаетесь предоставлять достоверную, действующею, точную и полную информацию клиента по нашей просьбе, и незамедлительно уведомить нас о любых изменениях в этой информации, чтобы информация, находящейся в нашем распоряжении, была действительная, полная и точная.
4.5 Если в своем платежном поручении вы предоставите неверную информацию, мы приложим разумные усилия для возврата средств вам, но можем потребовать плату за это. Однако, возврат средств может быть невозможным, и поэтому TransferGo не несет ответственности за это.
(5) Лицензия на использование веб-сайта
5.1 Вы можете просматривать, загружать только для целях кэширования, и печатать страницы с веб-сайта при условии, что:
5.1.1 Вы не будете переиздавать материалы с этого веб-сайта (включая переиздание на другом веб-сайте), или размножать, или хранить материалы с этого веб-сайта в любой публичной или частной электронной системе поиска.
5.1.2 Вам запрещено воспроизводить дубликаты, копировать, продавать, перепродавать, посещать или иным образом использовать наш веб-сайт или материал на нашем веб-сайте в коммерческих целях без нашего прямого письменного согласия.
(6) Платежи
6.1 Наш Сервис позволяет вам отправлять деньги из любой страны, в которой мы осуществляем свою деятельность («Поддерживаемые страны»), любому лицу или бизнесу в той же или другой Поддерживаемой стране («Получатели»).
6.1.1 Пожалуйста, обратите внимание, что мы постоянно расширяем список Поддерживаемых стран. Для наиболее актуального списка поддерживаемых стран, пожалуйста, посетите [https://support.transfergo.com/hc/ru/articles/206469396].
6.1.2 TransferGo оставляет за собой право прекратить оказывать Сервис в любой из Поддерживаемых стран в любое время и без Вашего уведомления.
6.2 Чтобы запросить денежный перевод Получателю, вам необходимо предоставить платежную инструкцию через наш Сервис. Это включает, но не ограничивается, полное имя Получателя, адрес, номер счета и Банковский идентификационный код («SWIFT» или «BIC»), «Цель перевода» (если это применимо) и сумму, которую вы хотите отправить («Сумма транзакции»).
6.3 Вы несете ответственность за то, чтобы все данные транзакции были точными перед отправкой.
6.4 Оказание неточных данных может привести к задержке или отмене обработки вашей транзакции. После того, как транзакция отправляется в обработку, TransferGo, по своему усмотрению, может попытаться отменить транзакцию по вашему запросу, но не может гарантировать успех в таких усилиях, если транзакция была исполнена должным образом (см. раздел “Отмена и возврат средств”).
6.5 Прежде чем вы подтвердите транзакцию, мы укажем вам обменный курс валюты, который будет применяться к вашей транзакции, и плату, которую мы взимаем за транзакцию («Комиссия за транзакцию»).
6.6 Мы также предоставим вам сметную сумму, которую Получатель получит («Сумма выплаты») после конвертации валюты и вычета Платы за Транзакцию.
6.7 Фактическая сумма, получаемая Получателем, может отличаться от Суммы выплаты, из-за дополнительных сборов, применяемых банками или другими поставщиками услуг. См. раздел “Другие сборы, платы и проценты”.
6.8 После того, как вы подтвердите, что хотите начать транзакцию, мы создадим уникальный идентификационный номер транзакции и предоставим вам инструкции по финансированию, в том числе данные нашего банковского счета, или попросим вас предоставить данные вашей карты (если это выбранный вами способ оплаты), чтобы вы могли внести Сумму Транзакции и заплатить нам требуемую Комиссию за Транзакцию.
6.9 Средства будут перечислены на банковский счет Получателя в Получающей стране, указанной в онлайн-форме. После того, как ваша Транзакция будет принята, и Сумма Транзакции, вместе с Комиссией за Транзакцию, будут получены TransferGo, мы будем стремиться зачислить Сумму Транзакции на банковский счет получателя в валюте, указанной в онлайн-форме, в течение выбранного вами срока доставки.
6.9.1 Мы не свяжемся с Получателем, когда средства будут доставлены на него счет.
6.9.2 Мы будем стараться обработать транзакции оперативно, но любая транзакция может быть отложена или отменена по ряду причин, включая, но не ограничиваясь: наши усилия проверить вашу личность; проверку информации перевода; связь с вами; соблюдение действующих законов; изменения в рабочих часах и доступности нужной валюты; в связи с дополнительными требованиями согласования и / или действующими процедурами и бизнес-рекомендациями, которые имеются у наших партнеров.
6.9.3 Сроки доставки, указанные на нашем Веб-сайте и в настоящих Правилах и Условиях, являются представительными для «нормального» / среднего сервиса и не являются гарантией индивидуального Сервиса или срока Транзакции.
6.9.4 «Рабочий день», для целей этих договоренностей, означает день, кроме субботы, воскресенья или государственного праздника в Соединенном Королевстве или в стране Отправителя / Получателя, когда банки открыты для бизнеса.
6.9.5 Банки имеют ограниченное время для получения и отправки электронных платежей. Вы признаете и соглашаетесь с тем, что TransferGo не может нести ответственность за любую задержку в последующей оплате, связанной с поздним прибытием средств или с ограниченным временем отправки платежей в назначенном банке.
6.9.6 Если нами отправляется неправильная сумма (например, двойной платеж или переплата), Получатель обязан вернуть средства обратно на счет TransferGo. TransferGo оставляет за собой право принять юридические меры, если Получатель отказывается вернуть излишние средства.
(7) Ваши платежные данные
7.1 Мы попросим вас предоставить подробную информацию о платежном инструменте, который вы хотите использовать, например, кредитной или дебетной карточке, или банковском счете (ваш «Платежный инструмент»), чтобы мы могли получить платеж от вас при начале транзакции.
7.2 При необходимости, вы разрешаете нам дебетовать выбранный вами Платежный инструмент с Суммой Транзакции и Комиссией за Транзакцию. Вы гарантируете, что являетесь законным владельцем данного Платежного инструмента (-ов) и что детали, которые вы нам предоставляете, являются верными.
7.3 Если ваш платеж не успешен, или у вас недостаточно средств, вы разрешаете нам один или несколько раз повторно дебетовать выбранный вами Платежный Инструмент.
7.4 И вы, и Получатель будете действовать только от своего имени. Вы не можете давать Инструкцию или получать Транзакцию от имени третьего лица.
7.5 TransferGo не несет никакой ответственности за любые сборы или платы, которые могут возникнуть в результате использования конкретного Платежного Инструмента для финансирования Транзакции. Они могут включать, но не ограничиваются, несанкционированную плату за овердрафт, взимаемую банками, если на вашем банковском счете недостаточно средств, или сборы за авансовые платежи и дополнительные проценты, которые могут быть введены поставщиками кредитных карт, если они рассматривают использование Сервиса в качестве транзакции наличных средств, а не транзакции покупки.
(8) Обменные курсы
8.1 Коэффициент конверсии иностранной валюты, указанный во время Сервиса - это коэффициент, применяемый к транзакциям конверсии валют, совершенным в конкретный день и конкретное время.
8.2 Обменные курсы, указанные во время Сервиса, могут время от времени меняться в зависимости от колебаний на международных валютных рынках.
8.3 Каждый раз, когда вы будете использовать Сервис для перевода денег, обменный курс и плата, которую мы взимаем за Сервис, будут доступны вам до завершения транзакции.
8.4 Когда вы начинаете транзакцию, мы соглашаемся перевести Сумму Транзакции вашему Получателю по обменному курсу, указанному во время Сервиса. 8.5 Общая сумма (Сумма Транзакции, Плата за Сервис и другие применимые сборы и платы), которые вы должны будете заплатить, и соответствующий обменный курс, будут четко отображены на веб-сайте, прежде чем вас попросят подтвердить вашу Транзакцию, и продолжить Транзакцию или нет, на этом этапе, это ваш личный выбор.
8.6 Этот обменный курс будет применяться даже в том случае, если обработка Транзакции будет задержана. Когда вы платите за транзакцию в одной валюте, а Получатель получает средства в другой валюте, будет разница между обменным курсом, по которому мы покупаем иностранную валюту, и обменным курсом, предлагаемый вам.
(9) Другие сборы, платы и проценты
9.4 TransferGo не несет никакой ответственности за любые сборы или платы, которые могут возникнуть в результате использования конкретного Платежного Инструмента для финансирования Транзакции. Они могут включать, но не ограничиваются, несанкционированные платы за овердрафт, взимаемые банками, если на вашем банковском счете недостаточно средств, или сборы за авансовые платежи и дополнительные проценты, которые могут быть введены поставщиками кредитных карт, если они рассматривают использование Сервиса в качестве транзакции наличных средств, а не транзакции покупки.
9.5 Вы не будете иметь права на какие-либо проценты за период, во время которого средства, подлежащие перечислению, находятся в Банке или в ожидании перевода, или в процессе перевода. TransferGo может в любое время по собственному усмотрению ограничить сумму, , либо одной транзакции, либо совокупности транзакций, которую необходимо перечислить.
9.6 В некоторых случаях могут применяться банковские сборы посредника. В таких случаях TransferGo может отказаться от покрытия этих расходов. TransferGo не несет ответственности за покрытие расходов, наложенных банком Получателя.
(10) Отмена и возврат средств
10.1 Вы можете отменить свое соглашение с нами после отправки транзакции. Это право отмены продолжается до четырнадцати дней после того, как вы отправляете транзакцию, или до тех пор, пока мы не выполняем контракт, зачислив Сумму Транзакции (после конвертации в валюту Получателя) на банковский счет Получателя, в зависимости от того, которое из действий происходит раньше.
10.2 Если вы воспользуетесь своим правом на отмену в соответствии с этим пунктом, мы можем применить оплату за отмену транзакции. Если вы хотите отменить транзакцию и / или запросить возврат, вы можете отправить нам электронное письмо по адресу [email protected] или связаться с нами, используя контактную информацию в конце этих Правил и условий.
10.3 Мы рассмотрим ваш запрос на возврат средств (отправленный по электронной почте или по почте, используя контактную информацию в конце этих Правил и условий, или по телефону, при условии удовлетворительной идентификации предмета), если мы сможем идентифицировать вас как отправителя.
10.4 Чтобы мы идентифицировали вас, вы должны связаться с нами с вашего зарегистрированного адреса электронной почты, указать свое полное имя, адрес и номер телефона, вместе с идентификационным номером транзакции, суммой транзакции и причиной возврата. Любые возвраты будут осуществлены в тот же Платежный Инструмент, который использовался для финансирования сделки и в той же валюте, если мы сможем определить банковский счет Отправителя.
10.5 Если мы не сможем определить банковский счет Отправителя, мы свяжемся с Отправителем с просьбой предоставить данные другого банковского счета в той же валюте, чтобы вернуть перевод.
10.6 После успешной отмены, TransferGo, как правило, возвращает ваши деньги на той же валюте и на тот же Платежный Инструмент, который был использован для финансирования Транзакции, за вычетом любых обоснованных отмен или сборов отслеживания и любых Плат за Сервис, которые были указаны изначально. Никакая корректировка, для любых колебаний валютных курсов, которые могли произойти в то же время, не будет произведена. Мы возместим Вам Сумму Транзакции только в том случае, если транзакция не была выплачена Получателю (в этом случае мы также отменим вашу ожидающую транзакцию).
10.7 В случае, когда платеж уже зачислен на банковский счет Получателя, а Отправитель требует возврата средств, он может запросить отмену перевода. Однако, TransferGo не может гарантировать, что отмена будет успешна.
10.8 В этих обстоятельствах мы приложим разумные усилия для восстановления средств. За это мы можем взимать с вас разумную плату, отражающую наши усилия сделать это. Однако, нет гарантии, что отмена будет успешна.
(11) Сбор информации
11.1 Мы регулируемы HMRC и FCA.
11.2 Законодательство Великобритании от всех финансовых учреждений требует оказывать помощь в борьбе с отмыванием денег и финансированием терроризма путем получения, проверки и записи личных данных всех клиентов. Следовательно, мы можем потребовать от вас предоставить нам личную идентификационную информацию, и также легально проконсультироваться с другими источниками, чтобы получить информацию о вас.
11.2 Согласно нашим обязанностям в соответствии с Законом об отмывании денег 2017 года и любыми другими применимыми законами Соединенного Королевства или страны, из которой перечисляются средства, а также страны, в которую направлены средства, мы можем потребовать от вас предоставить достаточное количество личной информации, и мы также можем легально проконсультироваться с другими источниками, чтобы получить информацию, которая позволит нам вас идентифицировать.
11.3 Могут потребоваться следующие средства проверки: фото-доказательства вашей личности, такие как копия вашего паспорта или другая форма идентификации, доказательство о месте проживании и / или подтверждение источника ваших денежных средств.
11.4 Однако, мы оставляем за собой право просить вас предоставить нам вышеупомянутые документы, а также другую вспомогательную информацию в любое время.
11.5 Мы должны подтвердить ваши личные данные, чтобы удостоверить вашу личность, и мы также можем использовать сервис признанного агентства для этого процесса проверки. Мы также можем передавать вашу личную информацию в агентство кредитных справок и агентство по предотвращению мошенничества, которые могут вести учет этой информации.
11.6 Это делается только для подтверждения вашей личности, проверка кредита не выполняется, и ваш кредитный рейтинг не будет затронут. Вся предоставленная вами информация будет обрабатываться безопасно и строго, в соответствии с Законом о защите данных 1998 года.
11.6.1 Более подробную информацию о защите данных и способов обработки информации вы можете найти в нашей Политике конфиденциальности. Копия Политики конфиденциальности может быть получена по запросу на: [[email protected]] или посетив: [https://www.transfergo.com/ru/privacy-policy].
11.7 Как описано в нашей Политике конфиденциальности, по закону, правительство или другие компетентные органы, могут потребовать от нас предоставления информации о вас и использовании вами Сервиса. Вы признаете и соглашаетесь с этим.
(12) Ограничения ответственности
12.1 Мы окажем Сервис с разумным вниманием и тщательностью.
12.2 Мы будем прилагать разумные усилия, чтобы сделать Сервис доступным, за исключением: плановых ремонтно-технических работ, о которых мы уведомим вас за 24 часа, размещая уведомление на нашем веб-сайте или мобильном приложении, или предоставляя вам оповещение через наш Сервис;
12.2.1 Или внеплановых ремонтно-технических работ в обычные рабочие часы (время Соединенного Королевства), по отношению которых мы будем прилагать разумные усилия для предварительного уведомления, размещая уведомление на нашем веб-сайте или мобильном приложении или или предоставляя вам оповещение через наш Сервис.
12.3 Учитывая характер Интернета и технологий, а также сотрудничества с поставщиками услуг третьих сторон, Сервис предоставляется «как доступный»” и «как есть». Это означает, что мы не можем гарантировать, что ваше использование Сервиса будет непрерывное, без задержек, без ошибок, и полностью оправдает ваши ожидания, и, как указано в этих Правилах и условиях, мы не берем на себя никаких обязательств относительно эффективности или доступности Сервиса, и исключаем любые обязательства, которые могут быть предусмотрены законом.
12.4 Мы также не будем нести ответственность в той мере, в какой это разрешено в соответствии с любым применимым законодательством, за любую задержку в совершении каких-либо транзакций или любых других наших обязательств, если это вызвано обстоятельствами, не зависящими от нашего контроля, такими как изменения в законодательстве, изъятие иностранной валюты, забастовки или трудовые споры, введение санкций в отношении бенефициара или стихийных бедствий.
12.5 Мы уведомим вас как только сможем, если у нас не будет возможности совершить транзакцию по любой из этих причин, и будем использовать разумные меры для обеспечения возврата любых денежных средств, отправленных вами.
12.6 В той мере, в какой это разрешено в соответствии с применимым законодательством, ни в коем случае TransferGo, наши дочерние компании, должностные лица, агенты, партнеры или сотрудники не будут нести ответственность за вас каким-либо образом, сверх суммы 500,00 фунтов стерлингов (кроме того, когда это применимо для возврата суммы транзакции и всех платежей за транзакцию).
12.7 Однако, в случае, если мы осуществляем транзакцию, которая не соответствует вашим инструкциям (например, мы отправляем перевод не тому Получателю), мы вернем вам эту оплату в полном объеме.
12.8 По соображениям безопасности, мы советуем отправлять деньги через Сервис только тем людям, которых вы знаете лично.
12.9 Если с помощью Сервиса вы решаете платить за товары и услуги третьим сторонам, вы признаете, что TransferGo не контролирует и не несет ответственности за качество, безопасность, законность или доставку таких товаров или услуг, и что любое в такое использование Сервиса - это ваш собственный риск.
(13) Форс-мажор
13.1 В случае «форс-мажорных обстоятельств», то есть любых обстоятельств, не находящихся в разумном контроле TransferGo, но только в том случае, если:
13.1.1 Такое обстоятельство, несмотря на разумное усердие, не может быть или не должно быть предотвращено, избежно или устранено TransferGo. TransferGo не несет ответственности.
13.1.2 Такое обстоятельство существенно и отрицательно влияет на способность TransferGo выполнять свои обязательства, в то время как TransferGo приняла все разумные меры предосторожности, должное внимание и разумные альтернативные меры, чтобы избежать последствий таких событий, TransferGo не несет ответственности.
(14) Интеллектуальная собственность и авторское право
14.1 TransferGo и Сервис TransferGo, содержание и вся интеллектуальная собственность, связанная с ними и содержащуюся в них. Включая, но не ограничиваясь, авторские права, патенты, права на базы данных, товарные знаки и знаки обслуживания, и любые другие права на интеллектуальную собственность, которые существуют в дизайне, макете, процессах, функциях, данных и содержании нашего веб-сайта и мобильного приложения, принадлежат нам, и мы даем вам разрешение использовать эти материалы с единственной целью использования Сервиса, в соответствии с настоящими Правилами и условиями.
14.2 Все права в веб-сайт TransferGo и Сервис должны оставаться нашей собственностью
14.3 TransferGo Веб-сайт и Сервис TransferGo могут использоваться только для целей, разрешенных настоящими Правилами и условиями и описанных на веб-сайте. Вы авторизованы исключительно для просмотра и сохранения копии страниц TransferGo Веб-сайта для личного использования. Вы не можете дублировать, публиковать, изменять, создавать производные продукты, участвовать в передаче или продаже, размещать в Интернете или каким-либо другим образом распространять, или использовать сайт TransferGo, Сервис TransferGo или любую ее часть для любых публичных или коммерческих целях без нашего письменного разрешения.
14.4 Как часть нашего Сервиса, мы разрешаем вам скачать наше мобильное приложение (включая любые обновления) с нашего веб-сайта или через магазин приложений для использования на ваших мобильных устройствах с единственной целью доступа и использования Сервиса в соответствии с настоящими Правилами и условиями, поэтому мы предоставляем вам неисключительную, личную, непередаваемую лицензию для этой единственной цели.
14.5 Ваше право на использование Сервиса является личным для вас и не подлежит передаче.
14.6 TransferGo подтверждает, что он сохраняет полное и всестороннее владение предоставленными правами, право распоряжаться ими и свободно предоставлять лицензии на тех, кого он выбирает.
14.7 За исключением случаев, разрешенных в настоящих Правилах и условиях, вы не имеете права использовать имя «TransferGo» или любые товарные знаки, логотипы, имена доменов или другие отличительные свойства бренда TransferGo.
14.8 Никакая часть нашего веб-сайта, его содержимого или какого-либо из его базового программного обеспечения и баз данных не может быть скопирована или воспроизведена, передана третьим лицам, обратно разработана, обратно собрана или использована для создания любой производной работы (будь то в физической или электронной форме) без предварительного письменного согласия TransferGo.
14.9 Вы не можете: (a) использовать любой робот, спайдер, скрапер или другое автоматизированное устройство для доступа к веб-сайту, мобильному приложению или Сервису; и / или (б) удалять или изменять любые авторские права, товарные знаки или другие уведомления о правах собственности, отображаемые на веб-сайте TransferGo (или его печатанных страницах).
(15) Приемлемое использование
15.1 Вы соглашаетесь с тем, что, если вы используете наш Веб-сайт или / и наш Сервис, вы будете согласны с этими Правилами. Если вы не согласны с настоящими Правилами, вы не должны использовать наш веб-сайт или наш Сервис.
15.2.1 При использовании Сервиса вы не можете: избегать, отключать или иным образом вмешиваться в любые функции Сервиса, связанные с безопасностью;
15.2.2 создать несколько Аккаунтов;
15.2.3 вводить какие-либо ложные или вводящие в заблуждение данные в реквизитах вашего Аккаунта;
15.2.4 разрешать другому лицу пользоваться Сервисом под вашим именем или от вашего имени, если вы не являетесь бизнесом, и это лицо не уполномочено вами;
15.2.5 пользоваться Сервисом, если мы запретили вам использовать его;
15.2.6 участвовать в любых мошеннических, незаконных или запрещенных действиях;
15.2.7 изменять, вторгаться в, перехватывать или взламывать Веб-сайт или Сервис;
15.2.8 или злоупотреблять Сервисом, сознательно вводя вирусы, трояны, черви, логические бомбы или другие материалы, которые могут нанести вред Сервису или собственному оборудованию любого пользователя Сервиса (вместе этот список образует наши «Правила приемлемого использования»).
15.3 Несоблюдение Правил приемлемого использования представляет собой серьезное нарушение настоящих Правил и условий и может привести к принятию нами всех или любых из следующих действий (с уведомлением или без него):
15.3.1 немедленное, временное или постоянное снятие вашего права на использование нашего Сервиса или закрытие вашего Аккаунта;
15.3.2 выдача вам предупреждений;
15.3.3 судебные иски против вас, включая судебные разбирательства по возмещению всех расходов (включая, но не ограничиваясь, разумные административные и судебные издержки) в результате нарушения;
15.3.4 раскрытие такой информации правоохранительным органам по мере необходимости.
15.4 Действия, которые мы можем предпринять, не ограничиваются описанными выше, и мы можем предпринять любые другие действия, которые мы считаем разумными.
(16) Жалобы
16.1 TransferGo стремится обеспечить самый высокий уровень обслуживания клиентов. Если вы столкнетесь с проблемой, TransferGo всегда будет пытаться решить еe как можно быстрее и эффективнее. Копия нашего порядка подачи жалоб доступна по запросу - пожалуйста, напишите нам по адресу [[email protected]], чтобы получить копию.
16.2 В маловероятном случае вы можете остаться неудовлетворенным(ой) нашим Сервисом, в первую очередь вы должны сообщить нам о жалобе в максимально короткий срок в письменной форме по электронной почте на [[email protected]].
16.3 Мы подтвердим получение вашей жалобы в течение 2 рабочих дней.
16.4 Мы рассмотрим вашу жалобу и обратимся к вам с предварительными результатами нашего рассмотрения не позднее, чем через 2 недели после получения вашей жалобы.
16.5 Если вы неудовлетворены тем, как мы рассмотрели вашу жалобу, вы имеете право отослать вашу жалобу Службе финансового омбудсмена. Для получения дополнительной информации, посетите веб-сайт Службы финансового омбудсмена по адресу http://www.financial-ombudsman.org.uk или отправьте письмо по адресу London E14 9SR, 183 Marsh Wall, South Quay Plaza. Телефон: 0800 0234 567.
(17) Изменения в Правилах и условиях
17.1 Время от времени нам может потребоваться изменить настоящие Правила и условия, для того чтобы:
17.1.1 соблюдать законы или правила;
17.1.2 отразить меняющиеся рыночные условия; или же
17.1.3 отвечать требованиям нашего изменяющегося бизнеса.
17.2 TransferGo уведомит вас о любых изменениях в наших Правилах и условиях в письменной форме по электронной почте и / или размещая уведомление на нашем веб-сайте или мобильном приложении, вместе с датой вступления изменений в силу («Дата вступления в силу»).
17.3 TransferGo даст вам 30-дневное уведомление о любых существенных изменениях в настоящих Правилах и условиях. Ваше дальнейшее использование Сервиса после Даты вступления в силу покажет, что вы приняли измененные Правил и условий.
17.4 Изменения, внесенные в наши Правила и условия, обычно применяются только к вашему использованию нашего Сервиса после Даты вступления в силу, но могут также применяться к любым транзакциям или другому использованию нашего Сервиса, инициированным до Даты вступления в силу, если это требуется по закону.
Дата вступления в силу для текущей версии Правил и условий - 9 октября 2018 года. Для пользователей, зарегистрированных до даты вступления в силу обновленных Правил и условий, старые Terms and Conditions применяется до 9 декабря 2018 года
(18) Финансовый совет
18.1 Наш Сервис и любая информация, отображаемая на нашем веб-сайте или мобильном приложении, не представляет собой инвестиционный или финансовый совет, и ничто, связанное с предоставлением информации в настоящем документе, не должно истолковываться как создание фидуциарных, финансовых или иных консультативных отношений между TransferGo и вами или любой другой третьей стороной.
18.2 Мы не несем никакой ответственности за любые убытки или ущерб, который возник в результате чтения каких-либо наших публикаций. Вы признаете, что используете информацию, которую мы предоставляем, на свой риск.
18.3 Наши публикации не предлагают рекомендации по инвестициям, и ничто в них не должно толковаться как инвестиционный совет. Наши публикации предназначены исключительно для предоставления информации и образования.
18.4 Информация, содержащаяся в наших публикациях, не является и не должна рассматриваться как предложение или рекомендация покупать или продавать, или запрашивать предложение или рекомендацию покупать или продавать какие-либо ценные бумаги. Наши публикации не являются и не должны рассматриваться как рекомендация использовать какую-либо конкретную инвестиционную стратегию.
18.2 Любые комментарии или заявления не являются рекомендацией для вас, для какого-либо конкретного курса действий и не должны рассматриваться как рекомендации по инвестициям.
(19) Юрисдикция
19.1 Настоящие Правила и условия будут регулироваться и толковаться в соответствии с английским правом, и любой возникающий спор в соответствии с настоящими Правилами и условиями будет определяться судами в Соединенном Королевстве и Уэльсе.
19.2 Вы соглашаетесь с тем, что английские суды обладают исключительной юрисдикцией в отношении любых споров.
19.3 Коммуникация между нами и вами должна происходить на английском языке. Если любой перевод наших Правил и условий осуществляется на другой язык, английская версия наших Правил и условий имеет преимущественную силу над любым переводом.
Контактная информация и зарегистрированный офис:
TransferGo Ltd Level 42
One Canada Square
London E14 5AB
United Kingdom
Компания зарегистрирована в Соединенном Королевстве и Ульсе под номером 07914165
эмайл:[[email protected]]
