Вступ

Ця політика описує, як ми збираємо та використовуємо дані про вас та коли ми ділимося ними з третіми особами. Ми цінуємо наші відносини з вами, тому, надаємо найвище значення цінності та захисту вашої конфіденційності. Ми будемо обробляти особисту інформацію лише відповідно до чинного законодавства та цієї політики конфіденційності. Версія цього документа 2,0 та дійсна з 25 травня 2018 року.

Юридична особа TRANSFERGO LTD Level 42 One Canada Square Canary Wharf London E14 5AB United Kingdom
Контактна інформація співробітника відділу захисту інформації:
Sarunas Savicianskas [email protected]
Умови

"TransferGo", "ми", та "наші" відносяться до TransferGo Ltd разом з її працівниками, директорами, правонаступниками, філіями та представниками, використовують різноманітні інструменти та послуги третіх осіб для надання вам послуг ("ви "," клієнт "," користувач "," ваш "- звертається до користувачів сервісу, як відправників, одержувачів або відвідувачів на наших веб-сайтах або додатках).

TransferGo буде контролером даних усієї особистої інформації, яку ви надішлете нам. Якщо вам потрібна додаткова інформація про ваші права згідно з GDPR (Загальні положення про захист даних), відвідайте веб-сайт Комісара з питань інформації за адресою www.ico.org.uk.

Збір даних на загальнодоступній сторінці:

Коли ви знаходитесь на нашій веб-сторінці, без реєстрації, ми не зберігаємо жодних особистих даних про вас, але ми використовуємо низку інструментів, які допомагають нам підтримувати веб-сайт та надавати вам найкращий досвід.
Ми збираємо 2 типи даних про вас, коли ви не авторизовані:
1) Технічні характеристики, поведінкові та партнерські дані: Ці дані містять технічні журнали про ефективність сторінки та анонімні дані поведінки клієнтів, щоб покращити веб-сайт. Ці дані є анонімними, і їх не можна відстежити назад до вас, але ця інформація є дуже важливою для того, щоб ми могли працювати на нашій сторінці. Партнерські дані містять ідентифікаційний номер клієнта, але його не можна простежити третіми сторонами, тільки TranserGo. Ось список постачальників, які ми використовуємо зараз:

  • Google Analytics - інструмент, який використовується для відстеження накопиченої поведінки клієнтів та надання інформації про систему. Ми завжди маскуємо вашу IP-адресу, тому вас неможливо ідентифікувати.
  • TrackJS - інтерфейсний інструмент для помилок.
  • Google Optimize - інструмент тестування A / B, який може показувати дещо інший вміст для кожного клієнта. Клієнти підбираються випадковим чином, а не на основі профілювання особистих даних.
  • HotJar - інструмент анонімного відстеження поведінки окремих клієнтів, який допомагає нам оптимізувати сторінку. Незважаючи на те, що це спеціально відстежує клієнта, неможливо визначити, хто є клієнт, або використовувати ці дані для маркетингу чи інших цілей.
  • Get Site Control - це інструмент для швидкого коригування вмісту сторінок без потреб розробників (наприклад, додати огляд до домашньої сторінки).
  • Awin - популярна партнерська мережа, яку ми використовуємо для ідентифікації відвідувачів, які прийшли через партнерську компанію (наприклад, блогер). Ця інформація є важливою для нас, оскільки ми повинні платити партнерам за придбання клієнтів.
  • GetCake - популярна партнерська мережа, яку ми використовуємо для ідентифікації відвідувачів, які прийшли через партнерську компанію (наприклад, блогер). Ця інформація є важливою для нас, оскільки ми повинні платити партнерам за придбання клієнтів.


  • 2) Дані, орієнтовані на маркетинг: Ці дані використовуються для маркетингових цілей, включаючи переспрямування вас в Інтернеті чи соціальних мережах, вимірювання переходів, персоналізація оголошень на основі вашого профілю (наприклад, країна, з якої ви відвідуєте, для розміщення оголошень рідною мовою). Ось список постачальників, які ми використовуємо зараз:

  • Піксель Facebook - "піксель" для відстеження, який відповідає вашим інтересам у соціальній мережі Facebook для переадресації та / або відстеження переходу.
  • Google DoubleClick / Adwords - "піксель" для відстеження, який збігається з вами в мережі Google для переадресації та / або відстеження переходу.
  • Bing - "піксель" відстеження, який відповідає вашим запитам у мережі Bing, для цілей переадресації та / або відстеження переходу.
  • Rubicon - "піксель" відстеження, що відповідає вашим вимогам у мережі Rubicon для переадресації та / або відстеження переходу.

  • Всі ці дані зберігаються у файлах cookies та не містять особистої ідентифікованої інформації з нашого боку. Якщо ви хочете анулювати цей параметр, очистіть файли cookies, та ми попросимо вас знову встановити це налаштування. Більш детальну інформацію про файли cookies та способи їхнього контролю можна знайти тут: https://ico.org.uk/for-the-public/online/cookies/

    Збір даних у продукті:

    Після того, як ви ввійшли в систему, ви стаєте для нас ідентифікованими, тому ми відстежуємо та зберігаємо більше інформації про вас, зокрема ваші особисті дані. Ми можемо поділитися вашою особистою інформацією з третіми особами, якщо це необхідно або вимагається це зробити міліцією чи будь-яким регуляційним чи урядовим органом, який розслідує підозрювану незаконну діяльність, або після отримання судового наказу, і таке розголошення є обґрунтованим для виконання закону, нормативного чи юридичного запиту; для захисту будь-якої людини; для вирішення питань шахрайства, безпеки або технічних проблем; захистити права або майно TransferGo. Ми також можемо надавати третім особам загальну статистичну інформацію та аналітику про користувачів нашого сервісу, але ми будемо впевнені, що ніхто не може бути ідентифікований з цієї інформації, перш ніж розкривати її.

    Безпека ваших даних:

    Ми дуже серйозно ставимося до захисту ваших даних - ми зашифровуємо інформацію, яку ви надаєте під час передачі даних, наші внутрішні системи записують доступ до ваших даних, коли/якщо доступні для наших співробітників, наші офіси мають периметровий контроль від незареєстрованого входу, у нас є внутрішні ІТ-процедури безпеки та використання найкращої практики безпеки для мінімізації ризиків зовнішніх атак, всі критичні системи вимагають двофакторної аутентифікації та / або доступні лише через внутрішню мережу / VPN (Віртуальна Приватна Мережа).

    Чому нам потрібні ваші особисті дані?:

    1) Ми, як фінансова установа, зобов'язані надійно ідентифікувати клієнта перед наданням будь-яких фінансових послуг та робити все можливе, щоб запобігти будь-яким операціям по відмиванню грошей та шахрайським діям, для яких нам може знадобитися додаткова інформація та / або документація від клієнта, залежно від конкретних випадків.. 2) Для регулярних ділових операцій та виконання наших Умов та Правил з вами, щоб скористатися послугами TransferGo. Надсилаючи гроші, нам потрібно визначити, хто їх надсилає. Ми можемо іноді вимагати від відправника надавати додаткову інформацію або додаткові документи на одержувача. 3) Для захисту клієнтів та / або наших інтересів ми постійно підтримуємо всі зв'язки з нашими клієнтами, щоб у випадку суперечок ми мали всі доступні канали зв'язку. 4) Надавати кращі пропозиції для вас - знаючи особисті дані про вас, що ми можемо запропонувати вам кращий, більш персоналізований сервіс та надавати цінні пропозиції. Ми збираємо 3 типи даних у продукті:

    1) Особисті та фінансові дані, необхідні для дотримання правил KYC (Know Your Customer/Знай Свого Клієнта), AML та CTF (боротьбою з відмиванням грошей та боротьбою з фінансуванням тероризму) та здійснення фінансових та ділових операцій:

    Ці дані охоплюють ваш електронний адрес, номер телефону, ім'я, прізвище, адресу, громадянство, дату народження, інформацію про банківський рахунок (включаючи дані дебетової / кредитної картки), історію переказів та інші особисті дані, які можуть допомогти нам дотримуватися правил та запобігти шахрайському поводженню. Під час переказу грошей ми також надаємо деякі персональні дані нашим партнерам (фінансовим посередникам) для завершення переказу (включаючи, але не обмежуючись, процесором платіжних карток, постачальників списку санкцій, системи виявлення шахрайства, банків-партнерів).

    Ось список постачальників, які ми використовуємо зараз:
  • Amazon Web Services - наш центр обробки даних (хостинг), де ми зберігаємо та обробляємо всі ваші дані. Всі наші дані зберігаються всередині Європейського Союзу..
  • RDC - це інструмент, який дозволяє нам перевірити, чи ви не перебуваєте у будь-якому списку санкцій, або якщо ви не є PEP (політично виявлена особа) або якщо є будь-які небажані засоби масової інформації про вас..
  • Tracesmart - постачальник послуг перевірки ідентичності.
  • DirectID - постачальник послуг перевірки ідентичності.
  • ID Scan - постачальник послуг перевірки ідентичності.
  • Onfido - Постачальник послуг перевірки ідентичності.
  • Банки-партнери - коли ми отримуємо від вас гроші, наші банки-партнери зберігають інформацію про ваші грошові операції.
  • Краудфандингова платформа - застосовується тільки для клієнтів, які вирішили інвестувати та пройти через процес перевірки KYC краудфандингового партнера.
  • Duedil - постачальник послуг з перевірки компанії.
  • Tableau - інструмент бізнес-аналізу.


  • 2) Технічні характеристики, поведінковий аналіз та дані зв'язку:

    Ці дані призначені для анонімності, але можуть включати частину персональних даних або даних, пов'язані з користувачем. Ми використовуємо безліч інструментів для відстеження технічної ефективності сторінки, постійне спостереження помилок, статистика використання сторінки, які допомагають нам покращувати наші послуги та покращувати взаємодію з клієнтами та ефективно спілкуватися з нашими клієнтами. Ось список постачальників, які ми використовуємо:

  • Google Analytics - інструмент, який використовується для відстеження накопиченої поведінки клієнтів та надання інформації про систему. Ми завжди маскуємо вашу IP-адресу, тому вас неможливо ідентифікувати.
  • Google Optimize - інструмент тестування A / B, який може показувати дещо інший вміст для кожного клієнта. Клієнти підбираються випадковим чином, а не на основі профілювання особистих даних.
  • HotJar - інструмент анонімного відстеження поведінки окремих клієнтів, який допомагає нам оптимізувати сторінку. Незважаючи на те, що це спеціально відстежує клієнта, неможливо визначити, хто є клієнт, або використовувати ці дані для маркетингу чи інших цілей.
  • Mixpanel - інструмент відстеження поведінки та провайдер оповіщення.
  • Get Site Control - це інструмент для швидкого коригування вмісту сторінок без необхідності розробників (наприклад, додати огляд до домашньої сторінки).
  • TrackJS - інтерфейсний інструмент для запобігання помилок.
  • NewRelic - технічний інструмент для моніторингу продуктивності та усунення несправностей.
  • Datadog - технічний інструмент для моніторингу продуктивності та усунення несправностей.
  • Loggly - служба реєстрації помилок, яка допомагає виявити та усунути неполадки у нашій системі.
  • Fabric - служба реєстрації помилок, яка допомагає виявити та усунути неполадки у нашій системі.
  • Zendesk - інструмент підтримки клієнтів, який ми використовуємо для спілкування з нашими клієнтами.
  • Talkdesk - інструмент підтримки клієнтів, який ми використовуємо для спілкування з нашими клієнтами.
  • Twillio - служба відправлення SMS, яку ми використовуємо для надсилання SMS-повідомлень про важливу інформацію у переказі.
  • Vertex - служба відправлення SMS, яку ми використовуємо для надсилання SMS-повідомлень про маркетинговий зміст.
  • Postmark/Поштовий штамп - служба відправки електронної пошти, яку ми використовуємо для надсилання електронних листів про важливі події у переказі.
  • Active Campaign/Активна кампанія - служба відправлення електронної пошти, яку ми використовуємо для надсилання маркетингових листів або загальних повідомлень, які не є персоналізовані та не розглядаються як маркетингові матеріали.
  • Tableau - інструмент для бізнес-аналізу, який ми використовуємо для відстеження нашої продуктивності.
  • Wootric - вимірювальна система для NPS (Індекс Підтримки Споживача).
  • Google Suite - наші внутрішні системи зв'язку (електронні листи, документи тощо), які можуть містити деякі особисті дані.
  • Slack - інструмент комунікації нашої компанії, який може містити деякі особисті дані.
  • Asana - інструмент управління завданнями.
  • Atlassian - набір завдань управління та документації.


  • 3) Маркетинг, персоналізація, профілювання даних:

    Ми використовуємо широкий спектр маркетингових інструментів для досягнення наших чинних та потенційних клієнтів. Такі інструменти включають платформи перенаправлення, користувацькі "пікселі" та інші інструменти для показу відповідних оголошень та / або покращення вашого досвіду. Ось список постачальників, які ми використовуємо зараз:

  • Піксель Facebook - "піксель" для відстеження, який відповідає вашим інтересам у соціальній мережі Facebook для переадресації та / або відстеження конверсій.
  • Google DoubleClick / Adwords - це "піксель" для відстеження, який відповідає вашим запитам у мережі Google для цілей переадресації та / або відстеження конверсій.
  • Bing - "піксель" відстеження, який відповідає вашим запитам у мережі Bing, для цілей переадресації та / або відстеження конверсій.
  • Rubicon - "піксель" для відстеження, що відповідає вашим вимогам у мережі Rubicon для цілей переадресації та / або відстеження конверсій.


  • Політика вибору партнера

    Ми залишаємо за собою право включати або виключати нових партнерів для обробки даних у будь-якій з категорій, зазначених у цій політиці. Ми підходимо до захисту ваших даних дуже серйозно та завжди співпрацюємо з компаніями, які забезпечують надійну угоду про обробку даних (DPA) або інші домовленості щодо захисту даних із цими компаніями.

    Профілювання, сегментація та автоматичне прийняття рішень:

    Ми маємо дуже широкий спектр клієнтів у всьому світі, та ми намагаємось персоналізувати для них досвід. Профілювання починається від відправки маркетингових комунікацій на рідній мові, до нових оголошень про продукт, які можуть бути корисними для конкретних клієнтів або надання спеціальних пропозицій. Жодна дія з наших профільних заходів немає правових наслідків для клієнта, за винятком заходів щодо запобігання шахрайству, за які ми несемо юридичну відповідальність згідно з законодавством про боротьбу з відмиванням грошей.

    Ми завжди просимо наших клієнтів про згоду з політикою конфіденційності:

    1) Якщо клієнт відхиляє політику конфіденційності, ми включаємо тільки 1-й та 2-й типи даних (персональні дані + технічні / поведінкові / комунікаційні дані), не використовуючи 3-го типу маркетингових даних. Вибравши цей параметр, ми будемо відстежувати дані, необхідні для того, щоб наші послуги були доступними для вас, але ці дані не будуть використовуватися для маркетингових цілей. Ми не надсилатимемо маркетингові повідомлення, включаючи спеціальні пропозиції, крім випадків, коли клієнт вирішить одержати їх за окремою згодою.
    2) Якщо клієнт погоджується з політикою конфіденційності - ми включаємо 1, 2 і 3 типи даних. У деякому інструменті аналізу поведінки ми надсилатимемо додаткові ідентифікатори, щоб краще зрозуміти поведінку клієнта. Ми також надсилатимемо маркетингові повідомлення за допомогою електронних каналів.

    Ви завжди можете змінити налаштування відстеження та спілкування в меню налаштувань. Якщо ви хочете знизити рівень відстеження, пам'ятайте, що існуючі дані все одно будуть доступні до закінчення періоду збереження даних. Якщо ви хочете, щоб ваші дані були видалені, будь ласка, напишіть цей запит на електрону пошту [email protected]

    Якщо клієнт хоче скинути параметр відстеження у вимкненій системі, найкращим способом є очистити кеш перегляду.

    Налаштування маркетингових комунікацій:

    Ми спілкуємося з нашими клієнтами про новинки нашого продукту, спеціальних пропозицій та інших маркетингових оголошень. Приймаючи цю політику конфіденційності, ви погоджуєтеся отримувати маркетингові повідомлення від нас, використовуючи електронні методи (електронну пошту, додаток, SMS, телефонні дзвінки). Якщо ви не погоджуєтесь з цією політикою конфіденційності, ми не надішлемо вам маркетингові повідомлення, та ви пропустите спеціальні пропозиції, які ми надаємо нашим клієнтам. Пам'ятайте, що ви завжди можете змінити це налаштування в налаштуваннях свого профілю та налаштовувати певні канали, за якими ви хочете отримувати повідомлення.

    Інформація про переказ, наприклад, інформація про отримані гроші, запити на документи та / або іншу інформацію, пов'язану з нашою основною послугою, не є частиною маркетингової комунікації та не може бути відключена.

    Виконання ваших прав щодо даних:

    Регламент Європейського загального захисту даних (GDPR) дає вам більше прав для контролю, які дані про вас можуть отримати компанії, такі як ми. Ось перелік прав, зазначених у регламенті::

  • Право доступу до суб'єкта даних.
  • Право суб'єкта даних на виправлення.
  • Суб'єкт даних має право на обмеження обробки.
  • Право бути поінформованим.
  • Право на переносимість даних.
  • Право на об'єкт обробки даних.


  • Щоб виконати свої права GDPR, зв'яжіться з нами електронною поштою [email protected] Будь ласка, використовуйте електронну пошту, яку ви використовували для реєстрації в TransferGo, оскільки нам доведеться виконувати процес ідентифікації клієнтів. Ми відповімо протягом 30 календарних днів на ваш запит. Будь ласка, майте на увазі, що в якості регульованого бізнесу TransferGo має зберігати особисті дані клієнтів, а також додаткові документи для запобігання, виявлення та розслідування компетентними органами, можливого відмивання коштів та фінансування тероризму. Для дотримання нормативних вимог щодо протидії відмиванню коштів та фінансуванню тероризму копія документів та особистих даних клієнта буде зберігатися в нашій системі протягом п'яти (5) років після закінчення ділових відносин з клієнтом або після дати випадкового переказу. Будь ласка, зверніть увагу, що нормативні вимоги щодо протидії відмиванню коштів та фінансування тероризму пересилюють вимоги GDPR. У деяких випадках, коли у нас немає надійних методів видалення ваших даних, дані будуть автоматично очищені протягом 6 місяців після закінчення терміну зберігання даних.

    Якщо запит клієнта є явно необґрунтованим або надмірним, ми залишаємо за собою право відмовитися діяти за запитом або встановити адміністративний внесок.
    Якщо ви вважаєте, що ваші права не виконуються належним чином, ви завжди можете звернутися до нашого Відділу Захисту Даних (DPO/ВЗД) за адресою [email protected]

    Політика щодо файлів cookie:

    Файли cookie - це невеликий фрагмент інформації, збереженої у вашому веб-переглядачі. Вони використовуються для покращення роботи користувачів на сторінках та допомагають стороннім службам працювати належним чином.

    TransferGo широко використовує файли cookie як на загальнодоступній сторінці, так і в продукті. Більшість постачальників третьої сторони використовуємо встановлені файли cookie у браузері клієнта для полегшення їх послуг. Приватні дані ніколи не зберігаються в файлах cookie, анонімних ідентифікаторів або інших налаштуваннях. Збереження даних залежить від політики cookie, але не більше ніж 24 місяці.

    Додаткова інформація про цю політику та майбутні зміни:

    Ми можемо розкривати вашу особисту інформацію наступним сторонам: Ми можемо ділитися вашими особистими даними з будь-яким членом нашої групи або дочірніх компаній (тобто будь-якою організацією, яка є нашою власністю), або нашою холдинговою компанією або кінцевою холдинговою компанією (тобто будь-якою організацією, яка належить нам або контролює нас) та будь-якими дочірніми компаніями, якими вони володіють. Ці компанії використовуватимуть вашу особисту інформацію лише для надання послуг нам або вам так само, як ми можемо використовувати цю політику конфіденційності.

    У випадку, якщо ми продаємо будь-який бізнес чи активи, особиста інформація може бути розкрита або передана покупцям або потенційним покупцям нашого бізнесу або будь-яким з наших активів у рамках такого продажу.

    Ця політика доступна на різних мовах. Якщо є невідповідність між різними мовами, англійська версія найточніша.

    Якщо у вас є будь-які питання щодо цієї політики, зв'яжіться з нами для отримання додаткової інформації електронною поштою [email protected] Ми залишаємо за собою право змінити цю політику та інформувати клієнтів через продукт або інші засоби зв'язку (наприклад, електронною поштою) за 7 днів до фактичної зміни.

    Відправити гроші зараз