Mans līdzdibinātajs un es uzsākām šo projektu 2012. gadā bez naudas mūsu kabatās un apjausmas par izaicinājumiem, kas mūs sagaidīs. Viena lieta, kas mums tomēr netrūka, bija ambīcijas. Mēs vēlējāmies pilnīgi izmainīt starptautisko naudas pārskaitījumu nozari, radot unikālu biznesa modeli ar pirmšķirīgu klientu pieredzi.

Ātri pārceļamies uz mūsdienām un uzņēmums jau ir pārsniedzis 5 miljonu Lielbritānijas mārciņu gada ieņēmumu atzīmi un mēs patstāvīgi paplašinām mūsu brīnišķīgo komandu. Turklāt tas joprojām ir tikai sākums.

Tomēr ceļš uz to, kas esam šodien, nav bijis pavisam gluds. Šis ir mūsu stāsts par to, kā mēs virzījāmies cauri finanšu tehnoloģiju nozares slazdiem…

Negludais sākums

Tas viss sākās 2011. gadā, kad mani līdzdibinātāji un es nodibinājām tradicionālāku importa-eksporta uzņēmumu, kas nozīmēja, ka mums nācās veikt regulārus starptautiskos maksājumus mūsu piegādātājiem. Tajā laikā bankas bija mūsu vienīgā iespēja un jāsaka, ka tas bija īsts murgs! Lieki teikt, ka mums par septiņu dienu norēķiniem nācās maksāt līdz pat 15 reizēm vairāk nekā tas ir tagad. Turklāt mums bija radies vispārīgs priekštats par to, ka klientu apmierinātība nav lielāko Apvienotās Karalistes banku uzmanības lokā un tai netika veltīta liela uzmanība.

Vienā jaukā dienā viena no Apvienotās Karalistes lielākajām bankām pamanījās nosūtīt mūsu naudu ne tikai uz nepareizu valsti, bet arī nepareizā valūtā. Tā rezultātā mēs zaudējām mūsu piegādātāju ķēdes partnerus, mums tika piemērotas sankcijas un mūsu uzticamība saņēma pamatīgu triecienu.

Pēc šīs nepatīkamās pieredzes mēs vērsāmies pie bankas ar jautājumu par kompensāciju. Rezultātā mēs saņēmām diezgan nepatīkamu atbildes vēstuli no bankas, kurā tā būtībā skaidroja, ka atzīst savu kļūdu, tomēr tas esot “pret viņu noteikumiem” mums kompensēt zaudējumus. Tas bija pēdējais piliens mūsu pacietībā, tomēr no šīs pieredzes radās TransferGo. Mēs vēlējāmies būt pārliecināti, ka nevienam citam tas vairs nebūs jāpieredz. Mēs gan neko daudz nezinājām par dažādajiem izaicinājumiem, kas mums vēl bija priekšā…

Atļaujas, atļaujas, atļaujas

Mūsu ceļš sākās ar atļauju pieprasīšanu daudzām lietām no daudzām iestādēm, kuras kopumā šķita diezgan negribīgas tās izsniegt (daudzu iemeslu dēļ). Kā mēs tikām cauri šim posmam? Ar neiedomājamu apņēmību un ne mazumu veiksmes.

Pirmā atļauja, kas mums bija nepieciešama, bija saistīta ar licencēšanu un mums bija nepieciešami seši mēneši un teju 30 000 ASV dolāru investīcijas, tikai lai tiktu līdz brīdim, kad regulators sāk nopietni izskatīt mūsu pieteikumu.

Tas ir pilnīgi saprātīgi, ka ir nepieciešama regulatora uzraudzība, lai apietos ar klientu sūri grūti nopelnīto naudu. Tomēr, ar regulatora zaļo gaismu par uzņēmuma atbilstību noteikumiem vien nepietiek. Ir arī nepieciešams “pārdot” biznesa ideju bankām, lai iegūtu speciālu norobežotu kontu, kurā uzglabāt klientu naudu, bez kura nav iespējams saņemt licenci. Pēc sešu mēnešu ilga regulatora procesa mēs pavadījām aptuveni četrus mēnešus meklējot banku, kas ar mums sadarbotos – 99% no bankām mums atteica.

Tajā brīdī atļaujas saņemšana no regulatora jau šķita kā nenozīmīgs uzdevums, ņemot vērā, ka mums nācās arī saņemt atļauju no bankas, lai kļūtu par viņu konkurentu. Tikai pateicoties personiskajiem kontaktiem dažās inovatīvās Skandināvijas bankās (un, kā vienmēr, daudz veiksmei) mums izdevās nodrošināt šo grūti iegūstamo kontu, lai uzsāktu darbību. Kādā brīdī viena no bankām atkāpās no ierastās prakses un izsniedza oficiālu vēstuli, kurā apgalvoja, ka tā mūs apkalpos gadījumā, ja saņemsim licenci. Tas gandrīz ir pats par sevi saprotams, ka tas ir kas tāds, ko bankas gandrīz nekad nedara. Tomēr gandrīz gadu vēlāk, esot pilnībā iztukšojušiem savus personīgos iekrājumus, mēs varējām uzsākt darbību. Tomēr, vai Jums nešķiet, ka šajā procesā kaut kas pašā būtībā ir gaužām nepareizs?

Maz mēs zinājām – tas bija tālu no beigām

Tātad, pēc divpadsmit darbības mēnešiem mēs ik ceturksni dubultojām savu apmēru, saņēmām lieliskas atsauksmes no klientiem un sākām justies it kā viss būs labi. Gana pārsteidzoši, tomēr kādā skaistā vasaras dienā mēs saņēmām vēl vienu negaidītu un potenciāli liktenīgu vēstuli no kādas vadošās Apvienotās Karalistes bankas. Tajā tika teikts, ka viņi ir izlēmuši slēgt mūsu uzņēmuma un personīgos bankas kontus, tas stāšoties spēkā trīs mēnešu laikā un mums nevajadzētu vērsties pie viņiem pēc skaidrojuma, jo tas esot viņu galējais lēmums. Tajā laikā tā bija vienīgā Apvienotās Karalistes banka, kurā mums bija atvērti konti, tādēļ būtībā mums bija 90 dienas laika, lai izglābtu mūsu uzņēmumu. Vēlos atkārtoti uzsvērt, ka mēs bijām licencēta, normatīvajiem aktiem pilnībā pakļāvīga finanšu iestāde ar pilnīgām tiesībām darboties Apvienotajā Karalistē. Atkal, tas bija “pret bankas noteikumiem” formulēt objektīvus vai vispār jebkādus iemeslus šādai rīcībai. Viņi to izdarīja tādēļ, ka to varēja.

90 dienu limits, spēcīga riska vadības pieredze un, kārtējo reizi, jaundibināta uzņēmuma laime bija galvenie nosacījumi, kas palīdzēja mums izglābt uzņēmumu, atrodot citu banku, kas bija ar mieru atvērt mums kontu. Tajā pašā laikā aptuveni 70% mūsu Apvienotās Karalistes konkurentu beidza savu darbību, jo bija saņēmuši tikai 14 dienu paziņojumus. Šķiet, ka uzņēmējdarbībā starpība starp dzīvību un nāvi var būt vien 76 dienas. Staigāšana pa plānu ledu dažkārt var būt nogurdinoša un nomācoša, tomēr kopumā pūles bija tā vērtas, jo mūsu uzņēmumam bija nozīmīga ietekme uz mūsu klientu dzīvi.

Palīdzam ģimenēm iekļūt vidusslānī

Šobrīd ir ļoti daudz tehnoloģiju uzņēmumu, no kuriem lielākā daļa kādā veidā uzlabo mūsu dzīvi. Daži no tiem ļauj dalīties mirkļiem ar mūsu draugiem un ģimeni, daži no tiem palīdz ērtāk novietot automašīnas stāvvietās, savukārt daži no tiem pat zināmā mērā palīdz palielināt mūsu mājdzīvnieku labumu. Tomēr ar finanšu tehnoloģiju inovācijām faktiski ir iespējams palīdzēt cilvēkiem kļūt turīgākiem, kas, ja jautāsiet man, nav slikts pamatuzdevums. Ņemsim par piemēru mūsu klientus.

Vidēji viesstrādnieki Eiropā ik gadu uz mājām nosūta aptuveni 12 tūkstošus ASV dolāru, kas veido aptuveni papildus minimālo algu, kuru tie nosūta saviem tuviniekiem. Šī viesstrādnieka nauda ģimenei mājas valstī ir ļoti nozīmīga, ņemot vērā, ka vidēji gadā tā nopelna vien 20 tūkstošus ASV dolāru. Šī nauda ir starpība starp dzīvošanu tikko savelkot galus kopā un iekļūšanu vidusslāņa dzīvesveidā. Tikai pāris gadus pēc tam, kad uzsākām savu ceļu, viesstrādnieki varēja ietaupīt vairāk kā 90% no savām naudas pārskaitījumu izmaksām un piegādāt naudu ģimenei tajā pat darba dienā, kas ir liels solis uz priekšu. Mēs esam patiešām sajūsmināti būt daļa no šīs ievērojamās pārveidošanās.

Šis piemērs parāda cik ļoti nozīmīga var būt finanšu tehnoloģiju inovāciju ietekme uz vidējo vīrieti vai sievieti. Līdzīgi pārveides stāsti var tikt formulēti dažādās vertikālēs, tai skaitā aizdevumos, investīcijās, apdrošināšanas inovācijās u.t.t. Diemžēl daudzās neformālās sarunās ar citiem jaundibinātiem uzņēmumiem mēs dzirdam, ka viņiem joprojām nākas saskarties ar tiem pašiem šķēršļiem, ar kuriem saskarāmies mēs, kad sākām darbību.

Viss sāk izskatīties labāk

Labā ziņa ir, ka pēdējo pāris gadu laikā ir notikušas daudzas daudzsološas pārmaiņas. Ietekmi gūstošie finanšu tehnoloģiju uzņēmumi ir parādījuši, ka klientu apmierinātība var būt nozīmīgāka nekā monopolu izveide. Arī regulators ir atzinis, ka jauns vēl nenozīmē riskants. Inovatīvas bankas telekomunikāciju uzņēmumu pēdējā gadsimtā veikto pārstrukturizāciju uzlūko kā veiksmīgu piemēru un apzinās, ka daudzi jauni ienācēji tirgū patiesībā sniedz labas perspektīvas un ienes bankām vairāk darba pārvaldāmā riska līmenī. Tieši tādēļ šobrīd bankas ir atvērtas sadarbībai vairāk kā jebkad. Kopš uzņēmuma dibināšanas mēs esam veiksmīgi izveidojuši mūsu partnerbanku tīklu ar vairāk nekā 30 starptautiskiem banku zīmoliem. Viņi ir kļuvuši par mūsu partneriem, kas Ziemassvētkos sūta mums dārgu Šveices šokolādi un saka paldies par to, ka esam kļuvuši viņiem par vērtīgiem partneriem un klientiem. Kas par pārmaiņām, ne?!

Neticami atbalstoši biznesa akceleratori, kā piemēram Level39 (mūsu mājas Londonā) un finanšu tehnoloģiju inovāciju organizācijas, kā piemēram Innovate Finance (kurai mēs esam lepni dibināšanas biedri), ir spēlējuši nozīmīgu lomu apņēmīgu uzņēmēju atbalstā laikā, kad tie iet cauri grūtībām, ļaujot tiem izveidot apbrīnojamas finanšu tehnoloģiju inovācijas. Turklāt šī nozare kļūst stiprāka ar katru dienu.

Rezumējot, neskatoties uz nesenajām pozitīvajām izmaiņām, finanšu tehnoloģiju nozarē joprojām vari būt par mazu, lai Tev ļautu veikt inovācijas. Tam ir jāmainās, jo šī dekāde iespējams nesīs lielākās finanšu nozares pārmaiņas kopš tradicionālo banku rašanās, nesot lielāku labklājību miljoniem cilvēku visā pasaulē. Pārmaiņu dzinējspēks būs jaunie tirgus izaicinātāji, kas nozari būtiski pārveidos nišu pa nišai un sinerģiski strādās kopā ar vēl inovatīvākiem tirgus spēlētājiem. Vēsturiski mūsu dzīves ir mainījušas lielas idejas, kuras īstenojušas mazas, bet apņēmīgas komandas. Pārliecināsimies, ka turpinājumā finanšu tehnoloģiju nozare nebūs izņēmums!

Veikt naudas pārskaitījumu